1月15日，阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱“阿里”）旗下千問App全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購等阿里生態(tài)業(yè)務，實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。此次升級，上線超400項AI辦事功能，讓千問App成為能完成真實生活復雜任務的AI助手，引領AI行業(yè)從“聊天對話”邁入“辦事時代”。

據悉，與市面上大多模型僅停留在“提建議”“查攻略”的層面不同，阿里的核心邏輯在于徹底打通自身龐大的App生態(tài)，讓AI能直接“動手辦事”。

測試發(fā)現只需對千問App說“幫我點兩杯拿鐵”，它便能迅速調用淘寶閃購完成下單，無需跳轉其他App，在端內即可通過“AI付”完成支付。在更復雜的春節(jié)出游場景中，千問App可以調用飛豬預訂機票酒店，調用高德規(guī)劃行程、預訂年夜飯，甚至能直接幫用戶打電話訂餐廳。

一位接近阿里的相關人士表示，這一能力源自千問App與阿里生態(tài)內淘寶閃購、高德、飛豬、支付寶等核心服務的系統(tǒng)級深度打通。基于此，一個用戶指令才能被無縫解析，并瞬間調度支付、物流、本地生活等全鏈路服務資源，最終完成從指令到履約的閉環(huán)。

千問C端事業(yè)群總裁吳嘉表示：“AI在擁有超強大腦之后，開始長出了能夠觸達真實世界的‘手和腳’。我們的獨特優(yōu)勢在于‘Qwen模型’與‘阿里豐富生態(tài)’的結合。AI辦事時代才剛剛開始，一些能力還在探索，我們將一步步邁進，將千問App打造為最強大的人類AI助手，真正讓AI幫助到每一個人。”

商務部研究院副研究員洪勇表示，與以往僅能進行簡單問答的AI不同，新一代AI助手具備了類人化的理解意圖、多步驟規(guī)劃與執(zhí)行任務能力，真正長出了能觸達真實世界的“手和腳”。這種從“提供信息”到“解決問題”的質變，有望將AI從一個輔助工具升級為用戶生活中的全能助理，讓人們提前感受AI生活的全新交互方式。

吳嘉表示，對于消費場景，互聯網上的營銷信息繁雜、噪音巨大，如何訓練模型的理解分辨能力很關鍵。千問App不僅僅依靠世界知識，更能利用阿里獨特的交易和服務數據來增強模型，從而保障AI購物功能保持客觀和準確。

事實上，不論是千問App還是夸克AI眼鏡，都是阿里在AItoC領域的重要落子。

2025年9月份，阿里方面做出決定：全力推動“千問App”這一C端AI項目，并將“千問App”視為“AI時代未來之戰(zhàn)”。大模型的能力已經進入到“輔助人”的AgenticAI時代，正是阿里打造C端AI入口的絕佳時機，而阿里已經發(fā)布和即將發(fā)布的AIC端產品，也將圍繞“千問App”以及背后的“通義千問”大模型展開。

2025年11月份，千問App正式上線，阿里全力進軍AItoC市場，對標ChatGPT，加入全球AI應用的頂級競賽。據了解，公測僅一周，千問App下載量便突破1000萬次。

隨著千問App的快速推進，行業(yè)競爭格局正發(fā)生變化。中國電子商務專家服務中心副主任郭濤表示，對于現有應用生態(tài)而言，頭部企業(yè)將加速整合自有生態(tài)，打造專屬AI中樞，從而形成競爭壁壘；中小應用則面臨兩種選擇，要么接入頭部AI中樞獲取流量，要么聚焦垂直場景做深內嵌AI，避免被邊緣化。

同時，生態(tài)競爭的邏輯也在發(fā)生轉變。郭濤認為，競爭正從單一功能比拼轉向“AI+服務”的閉環(huán)能力較量，用戶體驗的連貫性和服務覆蓋廣度將成為核心競爭力，這將倒逼行業(yè)加速跨場景數據與功能的打通。

在業(yè)內人士看來，依托集團戰(zhàn)略傾力投入的千問App，已打響了“AI時代超級入口”爭奪戰(zhàn)的第一槍。然而，將內部業(yè)務集成至千問僅僅是序幕。對千問App來說，如何持續(xù)深化生活場景的模型能力、拓展生態(tài)邊界，將是一項長期考驗。

（來源：證券日報 梁傲男）