“剛換的手機(jī)號(hào)，我在注冊(cè)網(wǎng)盤賬號(hào)時(shí)，直接進(jìn)入了陌生人的賬號(hào)，里面有別人的家庭照片、工作文檔，甚至還有合同掃描件?！北本┦忻窭钕壬脑庥?，是電信運(yùn)營(yíng)商“二次放號(hào)”背后諸多隱患的一個(gè)縮影。

“二次放號(hào)”本是號(hào)碼資源循環(huán)利用的合理舉措，90天冷凍期的設(shè)置也意在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但在手機(jī)號(hào)已成為身份核驗(yàn)、金融交易核心載體的今天，簡(jiǎn)單的冷凍期早已難以覆蓋跨平臺(tái)賬號(hào)綁定的復(fù)雜場(chǎng)景。

從報(bào)道中可見(jiàn)，新號(hào)主王女士為停止網(wǎng)貸催收耗時(shí)二十多天，新辦號(hào)碼登錄網(wǎng)盤直接進(jìn)入他人賬號(hào)卻無(wú)法注銷，老號(hào)主趙先生注銷手機(jī)號(hào)后解綁賬號(hào)需提交大量材料、歷經(jīng)多輪審核，這些困境的根源并非單一主體的過(guò)錯(cuò)，而是運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)與用戶之間的責(zé)任鏈條斷裂。

當(dāng)前的責(zé)任推諉鏈條令人擔(dān)憂：運(yùn)營(yíng)商以“已盡提醒義務(wù)”“無(wú)權(quán)介入第三方平臺(tái)”為由脫身，平臺(tái)將責(zé)任歸咎于“用戶未及時(shí)解綁”，最終所有麻煩都落到用戶身上。

可現(xiàn)實(shí)是，普通用戶很難清晰知曉自己綁定過(guò)的所有平臺(tái)，尤其是不常用的小眾應(yīng)用；而手機(jī)號(hào)注銷后，驗(yàn)證碼接收通道關(guān)閉，用戶即便想再解綁也寸步難行。

更值得警惕的是，部分平臺(tái)僅依賴“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”的單一驗(yàn)證方式，對(duì)涉及大量個(gè)人信息的場(chǎng)景缺乏必要的安全加固，這無(wú)疑為信息泄露埋下了隱患。

解決“二次放號(hào)”亂象，不能寄希望于用戶的“小心謹(jǐn)慎”，而需構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰的行業(yè)規(guī)則與協(xié)同機(jī)制。

正如專家所言，運(yùn)營(yíng)商不能僅止步于形式上的提醒，更應(yīng)在號(hào)碼重新投放前，主動(dòng)排查主流平臺(tái)的綁定狀態(tài)，為新號(hào)主提供綁定平臺(tái)清單，協(xié)助對(duì)接解綁事宜；平臺(tái)則需完善驗(yàn)證機(jī)制，在高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景采用多因素認(rèn)證，同時(shí)簡(jiǎn)化解綁流程，不能以“需前主人身份信息”為由變相設(shè)置障礙。

更關(guān)鍵的是，相關(guān)部門應(yīng)加快修訂電信條例、完善《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》配套規(guī)則，明確冷凍期設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、跨行業(yè)解綁接口建設(shè)、賬號(hào)休眠機(jī)制等具體要求，清晰劃分運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)與用戶的責(zé)任邊界。

中國(guó)信息通信研究院推出的“手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶一鍵查詢解綁服務(wù)”已邁出重要一步，但小眾平臺(tái)的“遺漏地帶”仍需填補(bǔ)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，唯有建立全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼綁定信息查詢與解綁平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商與各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)協(xié)同，才能從根本上破解“解綁難”的困境。畢竟，號(hào)碼資源的高效利用不能以犧牲用戶權(quán)益為代價(jià)，行業(yè)發(fā)展的便利更不應(yīng)讓普通用戶買單。

“二次放號(hào)”亂象本質(zhì)上是數(shù)字時(shí)代服務(wù)升級(jí)滯后于技術(shù)應(yīng)用的縮影。在手機(jī)號(hào)承載越來(lái)越多社會(huì)功能的今天，唯有把規(guī)則補(bǔ)到位、把責(zé)任落到底，讓運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)切實(shí)履行起主體責(zé)任，才能讓號(hào)碼循環(huán)利用真正兼顧效率與安全，讓新舊號(hào)主都能擺脫困擾、安心使用。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)