本網(wǎng)訊（通訊員 鄒慧琳）為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的戰(zhàn)略部署，積極踐行金融為民使命，工行揚(yáng)州雍華府支行持續(xù)將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要抓手。近日，該行依托警銀協(xié)作機(jī)制，成功攔截一起以“股票內(nèi)幕消息”為誘餌的詐騙案件，為客戶避免了9.8萬元的損失，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，助力營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。

近日，一名老年客戶匆忙來到工行揚(yáng)州雍華府支行，要求辦理一筆9.8萬元的對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收款方為某投資咨詢公司。客服經(jīng)理在詢問轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，客戶稱加入了一個(gè)線上投資咨詢?nèi)?，已支?萬元“入會(huì)費(fèi)”，現(xiàn)在群內(nèi)“導(dǎo)師”以提供“內(nèi)部信息”和“高額回報(bào)”為由，要求其繼續(xù)轉(zhuǎn)賬升級(jí)會(huì)員。憑借日常積累的反詐意識(shí)，客服經(jīng)理判斷該交易可能涉及詐騙，當(dāng)即停止辦理業(yè)務(wù)，并安撫客戶情緒。在客戶堅(jiān)持要求匯款的情況下，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)理果斷報(bào)警。

民警迅速趕到網(wǎng)點(diǎn)，與銀行工作人員共同開展勸阻。民警結(jié)合偵辦過的類似案例，剖析此類詐騙“設(shè)套、催款”的常見手法；銀行員工則從理財(cái)專業(yè)角度，指出所謂“內(nèi)幕消息”和“穩(wěn)賺不賠”的欺騙性。經(jīng)過耐心溝通，客戶最終意識(shí)到自己遭遇詐騙，主動(dòng)放棄轉(zhuǎn)賬，并對銀行和警方的及時(shí)幫助表示感謝。

當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，常以“高收益、低風(fēng)險(xiǎn)”為誘餌實(shí)施詐騙。該行員工通過持續(xù)學(xué)習(xí)典型案例、掌握識(shí)別技巧，在業(yè)務(wù)辦理中保持高度警惕。本次事件中，銀行工作人員憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)啟動(dòng)警銀協(xié)作機(jī)制，有效守護(hù)了客戶的資金安全。該行表示，今后將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和公眾教育，深化警銀聯(lián)防，筑牢金融安全防線，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融秩序貢獻(xiàn)力量。