隨著消費(fèi)者“萬物到家”的習(xí)慣加速養(yǎng)成，如果平臺不能成為用戶即時(shí)需求的首選，便很可能錯(cuò)失競爭機(jī)會。不過，競爭的優(yōu)劣當(dāng)取決于供應(yīng)鏈效率、商品豐富度、騎手運(yùn)力調(diào)度與保障、商家數(shù)字化賦能等長期能力。

近期，國務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競爭委員會辦公室宣布對外賣平臺服務(wù)行業(yè)市場競爭狀況開展調(diào)查、評估。

字少事大。消息一出，一些人開始關(guān)心平臺還會不會有巨額補(bǔ)貼、自己還能不能喝到便宜奶茶。

回答這個(gè)問題，先要弄清楚為什么監(jiān)管外賣平臺。消息中的原話是“外賣平臺服務(wù)行業(yè)拼補(bǔ)貼、拼價(jià)格、控流量等問題突出，擠壓實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加劇行業(yè)‘內(nèi)卷式’競爭”。

從這些話來看，國家出手，針對的不是競爭，而是單純以補(bǔ)貼、價(jià)格和流量操控為核心的惡性競爭。

此外，外賣補(bǔ)貼過高，消費(fèi)者都在家里點(diǎn)外賣，不出門了，整體消費(fèi)難上去。要知道，出門吃飯可不僅僅是一頓飯錢，可能還會順便看個(gè)電影、買身衣服。消費(fèi)者不出門，實(shí)體店鋪和商場經(jīng)營也跟著受沖擊。所謂的煙火氣，從來不只是灶頭的煎炒烹炸，還有商業(yè)街區(qū)的人聲鼎沸，這關(guān)乎實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活力，不能不管。

那么，“外賣大戰(zhàn)”會不會就此熄火？這既取決于監(jiān)管的態(tài)度和力度，也要看企業(yè)反應(yīng)。所以，幾家企業(yè)的回應(yīng)很值得琢磨。

美團(tuán)的回應(yīng)是“堅(jiān)決擁護(hù)”調(diào)查與評估。美團(tuán)是被動卷入“外賣大戰(zhàn)”的，企業(yè)多次表態(tài)這是惡性競爭。他們當(dāng)然積極“擁護(hù)”國家出手，遏制行業(yè)非理性競爭。

京東外賣的表態(tài)是“堅(jiān)決支持”調(diào)查與評估。作為外賣“大戰(zhàn)”最初的發(fā)起方，京東外賣后期已逐漸收縮投入。因此，它用了相對中性的“支持”一詞，并順勢強(qiáng)調(diào)了自身在供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新、品質(zhì)外賣和騎手權(quán)益等方面的優(yōu)勢，算是借機(jī)進(jìn)行了一次差異化宣傳。

淘寶閃購的表態(tài)是“堅(jiān)決維護(hù)行業(yè)公平有序競爭”。淘寶閃購是戰(zhàn)局中最激進(jìn)的進(jìn)攻方，此前表態(tài)2026年將繼續(xù)加大資源投入，力求達(dá)到即時(shí)零售市場絕對第一。所以淘寶閃購的回應(yīng)沒有提行業(yè)“內(nèi)卷”，只說歡迎并配合調(diào)查，還強(qiáng)調(diào)“公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)的核心原則”，承諾“始終堅(jiān)持公平、公正、公開的原則”。言下之意，還要繼續(xù)競爭，但會合法合規(guī)進(jìn)行。

總結(jié)起來就是，淘寶閃購想打，美團(tuán)想停，京東外賣都行。

這里還要區(qū)分一個(gè)重要概念——大家習(xí)慣說“外賣大戰(zhàn)”，但平臺爭的其實(shí)是即時(shí)零售市場，包括餐飲在內(nèi)的送衣服、送手機(jī)、送藥等萬物可送的消費(fèi)市場。

其實(shí)也不是平臺要“打仗”，是消費(fèi)者推著他們上“戰(zhàn)場”。現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越不愛出門了，買手機(jī)、買家電甚至買汽車都恨不得在手機(jī)上完成。隨著消費(fèi)者“萬物到家”的習(xí)慣加速養(yǎng)成，如果平臺不能成為用戶即時(shí)需求的首選，便很可能錯(cuò)失競爭機(jī)會，說這是生死存亡之爭也不為過。這樣的競爭，不會因?yàn)楸O(jiān)管調(diào)查而停止。調(diào)查需要時(shí)間，“戰(zhàn)場”瞬息萬變，誰敢真的停下來呢？

調(diào)查的導(dǎo)向是“規(guī)范”而非“扼殺”，企業(yè)自己也表態(tài)，競爭重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈效率、商品豐富度、騎手運(yùn)力調(diào)度與保障、商家數(shù)字化賦能等長期能力。此前，平臺已經(jīng)推動騎手社保全國覆蓋破冰、取消超時(shí)罰款。這或許意味著，簡單粗暴的奶茶咖啡“燒錢大戰(zhàn)”多半會降溫，不健康的部分將被遏制，但圍繞即時(shí)零售的這場更宏大、更深層次的效率之“戰(zhàn)”，可能才剛剛開始。

（稿件來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）