2025年以來，江蘇贛榆農(nóng)商銀行明確零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，以“做細(xì)、做深、做活”為目標(biāo)，通過場(chǎng)景打造、服務(wù)延伸、隊(duì)伍建設(shè)等舉措，推動(dòng)零售金融服務(wù)質(zhì)效邁上新臺(tái)階。

強(qiáng)化場(chǎng)景搭建，豐富客戶體驗(yàn)。該行積極推動(dòng)金融與生活場(chǎng)景深度融合。在連云港市贛榆區(qū)時(shí)代路水產(chǎn)品市場(chǎng)，與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局合作推廣“六統(tǒng)一”專用秤，派駐人員現(xiàn)場(chǎng)辦理收款碼，并配套社?？?、貸記卡等支付優(yōu)惠活動(dòng)，已在該市場(chǎng)拓展收單商戶145戶，數(shù)幣錢包20戶，參與活動(dòng)793人次。強(qiáng)化加油站場(chǎng)景建設(shè)，推進(jìn)掛槍即開票場(chǎng)景應(yīng)用，目前已覆蓋40家加油站。此外，智慧校園、智慧食堂場(chǎng)景建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，累計(jì)服務(wù)學(xué)校104所、醫(yī)院及衛(wèi)生院26家，托管駕校報(bào)名超7900人次，有效沉淀對(duì)公存款，提升零售金融場(chǎng)景質(zhì)效。

拓展金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獲客留客。為提高城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷質(zhì)效，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，該行形成每周固定外拓服務(wù)形式，深耕社區(qū)、小區(qū)、園區(qū)、企事業(yè)單位。圍繞貴金屬、理財(cái)、存款、貸款等金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品一攬子營(yíng)銷。同時(shí)，該行聚焦地方特色產(chǎn)業(yè)，通過走訪村委、行業(yè)帶頭人等，動(dòng)態(tài)建立并更新產(chǎn)業(yè)客群名單，覆蓋海產(chǎn)、養(yǎng)殖、果品等多個(gè)行業(yè)。通過面對(duì)面交流，精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈代發(fā)、結(jié)算、收單各環(huán)節(jié)零售金融服務(wù)需求。

推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大財(cái)富客群。該行通過搭建專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，提升高端客戶規(guī)模，擴(kuò)大財(cái)富客群覆蓋面。通過綜合評(píng)價(jià)、多維考核、集中培訓(xùn)等流程，培養(yǎng)專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理。圍繞財(cái)富管理、資產(chǎn)配置、顧問咨詢等方面，為客戶提供專屬化和差異化服務(wù)。同時(shí)，該行持續(xù)優(yōu)化客戶分層服務(wù)體系，建立專人管戶機(jī)制，落實(shí)客戶管戶管理。針對(duì)不同資產(chǎn)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶群體，定制個(gè)性化財(cái)富管理方案，進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)客戶黏性與價(jià)值貢獻(xiàn)。 

來源：城市金融報(bào) 通訊員管葉