在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。過去，銀行等金融機(jī)構(gòu)主要通過“單點(diǎn)服務(wù)”模式，逐個(gè)對(duì)接客戶需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品。然而，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科技賦能和客戶需求日益多元化，這種模式已難以滿足市場(chǎng)的高效化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化需求。展望“十五五”，如何突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)賦能”？泗陽農(nóng)商銀行以產(chǎn)業(yè)為軸、以場(chǎng)景為媒、以聯(lián)盟為王，打造多方共贏的價(jià)值共同體，實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)獲客”到“鏈?zhǔn)将@客、批量服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

以產(chǎn)業(yè)為軸，

建設(shè)深度賦能的“產(chǎn)業(yè)服務(wù)共同體”

該行優(yōu)選縣域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)一”工程，將金融服務(wù)真正融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)之中。

組建一支“行業(yè)專家型”服務(wù)專班，成為產(chǎn)業(yè)“行內(nèi)人”，精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、理解客戶真實(shí)需求，提供具有前瞻性和實(shí)操性的金融解決方案。

開發(fā)一套“全鏈條式”專屬產(chǎn)品包，針對(duì)縣域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游特點(diǎn)，量身定制覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、流通等全環(huán)節(jié)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

搭建一個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”信息共享平臺(tái)，與核心企業(yè)合作，打通其ERP、進(jìn)銷存系統(tǒng)，將產(chǎn)業(yè)鏈上的訂單流、物流、資金流進(jìn)行數(shù)字化、可視化呈現(xiàn)，這樣既提供了貸前審查的真實(shí)依據(jù)，更形成了貸后管理的動(dòng)態(tài)風(fēng)控模型，實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)換信用，用信用換資金”的良性循環(huán)。

建立一套“全域聯(lián)動(dòng)型”風(fēng)險(xiǎn)緩釋機(jī)制，推行“整鏈?zhǔn)谛拧?，分散個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)；打造一個(gè)“價(jià)值共創(chuàng)型”成長(zhǎng)聯(lián)盟，引入財(cái)稅、法律等資源，提供超越金融的增值服務(wù)。

以場(chǎng)景為媒，

搭建批量獲客的“流量管道”

搶占具有“入口”屬性的高頻場(chǎng)景，通過一次性的平臺(tái)搭建或戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)C端客戶的“批量導(dǎo)入”。

將政務(wù)場(chǎng)景打造為“官方獲客渠道”。與人社、醫(yī)保等部門深度系統(tǒng)對(duì)接，成為政府發(fā)行社?？ǖ闹付ê献縻y行，實(shí)現(xiàn)新客戶以“萬”為單位的一次性批量開戶，并持續(xù)深耕待遇進(jìn)卡工作，培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定用戶。

將社區(qū)場(chǎng)景打造為“地推獲客陣地”。采用“搞定B端、鎖定C端”的策略，與大型物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等達(dá)成總對(duì)總合作，為其輸出免費(fèi)的智慧管理系統(tǒng)，以此獲取排他性合作，將整個(gè)小區(qū)或?qū)W校的數(shù)千名用戶批量轉(zhuǎn)化為銀行的基礎(chǔ)客戶。

將線上平臺(tái)打造為“用戶交換入口”。主動(dòng)與水、電、燃?xì)獾葥碛泻Ａ坑脩舻墓檬聵I(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過聯(lián)合權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙方用戶池的批量導(dǎo)入和轉(zhuǎn)化。

以聯(lián)盟為王，

培育開放共贏的“價(jià)值共生伙伴”

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，構(gòu)建一個(gè)開放、共贏的生態(tài)體系，是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的必然選擇。以“聯(lián)盟為王”，培育開放共贏的“價(jià)值共生伙伴”，能夠匯聚各方力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的乘數(shù)效應(yīng)。

一方面，以黨建共建為紐帶，深化政銀合作。與部委辦局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村“兩委”、重點(diǎn)企事業(yè)單位開展深度黨建共建，將金融服務(wù)與鄉(xiāng)村治理、招商引資、民生服務(wù)等工作緊密結(jié)合，在服務(wù)地方發(fā)展大局中贏得最穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)和政策支持。

另一方面，以創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值為目標(biāo)，構(gòu)建賦能網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)聯(lián)合本地的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢公司等，形成“企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，在為客戶提供金融服務(wù)的同時(shí)，打包推薦非金融服務(wù)，共同幫助企業(yè)成長(zhǎng)。這種“成人達(dá)己”的伙伴關(guān)系，才是最堅(jiān)固的護(hù)城河，是任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從“單點(diǎn)服務(wù)”到“生態(tài)賦能”，是一次深刻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更是一場(chǎng)面向未來的價(jià)值重塑。通過深耕產(chǎn)業(yè)、搶占場(chǎng)景、聚合聯(lián)盟，泗陽農(nóng)商銀行正構(gòu)建起一個(gè)充滿活力的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)新生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，金融機(jī)構(gòu)不再僅僅是資金的搬運(yùn)工，而是成為連接產(chǎn)業(yè)、貫通民生、賦能實(shí)體、服務(wù)社會(huì)的價(jià)值共同體。

未來，泗陽農(nóng)商銀行將持續(xù)以解決客戶痛點(diǎn)為己任，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引擎，不斷豐富和完善金融生態(tài)體系，為地方經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的金融動(dòng)能，為人民群眾的美好生活提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)。

來源：城市金融報(bào) 通訊員鄭麗娟