近日，一次性信用修復(fù)政策出臺后，人民銀行陜西省分行緊扣政策導(dǎo)向、錨定民生需求，將信用文化建設(shè)與惠民政策落實深度融合，通過構(gòu)建全域宣傳矩陣、精準服務(wù)體系與硬核保障鏈條，推動政策紅利從文件條款轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的民生實惠，更讓群眾真切感受到政策的暖意，為陜西經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

政策的生命力在于傳播與落地。人民銀行陜西省分行在一次性信用修復(fù)政策發(fā)布當日便迅速構(gòu)建省市縣三級聯(lián)動宣傳機制，形成“橫向到邊、縱向到底”的全域宣傳格局。依托“西安發(fā)布”“漢中發(fā)布”等80余個地方權(quán)威微信公眾號密集推送政策解讀，各地市、縣區(qū)累計刊發(fā)宣傳稿件數(shù)百條，總閱讀量超百萬次，實現(xiàn)政策信息線上裂變式傳播。深化政銀協(xié)同聯(lián)動，將政策嵌入各級政務(wù)門戶網(wǎng)站，牽頭聯(lián)動省發(fā)展改革委、省金融監(jiān)管局、省高院、團省委等多部門建立宣傳協(xié)同機制，將政策納入“信用陜西”宣傳重點任務(wù)，同步在金融機構(gòu)網(wǎng)點、法律援助站點、青年之家等陣地開展專題宣講，讓政策解讀覆蓋社會各個角落。

精準對接需求是政策落地的關(guān)鍵。人民銀行陜西省分行召開政策宣傳落實工作部署會，確立“政策全覆蓋、服務(wù)無死角、紅利全落地”核心目標，建立“省分行統(tǒng)籌、地市分行牽頭、金融機構(gòu)配合”的三級責任傳導(dǎo)機制，層層壓實責任。以全省400余個征信查詢網(wǎng)點為核心，統(tǒng)一布設(shè)政策解讀專區(qū)、配齊標準化宣傳資料，推行“首問負責+主動宣講”機制，工作人員一對一為群眾提供政策解讀與實操指導(dǎo)。針對社區(qū)、商超、鄉(xiāng)村等群眾集聚場景，創(chuàng)新開設(shè)“板凳課堂”、設(shè)置征信義診臺，用方言俚語拆解政策核心要點，讓惠民政策通俗易懂、入腦入心。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)全面梳理2020年以來單筆1萬元以下小額逾期客戶名單，通過電話回訪、上門走訪等方式精準對接，實現(xiàn)“政策找人、服務(wù)上門、紅利直達”，政策發(fā)布首周全省征信投訴、行政復(fù)議撤訴84筆。

硬核保障為政策落地筑牢根基。人民銀行陜西省分行以“基礎(chǔ)無短板、保障不掉鏈”為目標，構(gòu)建全鏈條服務(wù)支撐體系。采取“云平臺實時監(jiān)控+專人專項核查”模式，對轄內(nèi)所有征信查詢設(shè)備開展拉網(wǎng)式排查，動態(tài)更新管理臺賬，精準化解運維風險。壓實各網(wǎng)點物資保障主體責任，按照往常查詢量的3倍足額儲備征信查詢耗材，建立動態(tài)補給機制，從容應(yīng)對查詢量激增需求。對西安市63家征信查詢網(wǎng)點進行暗訪并反饋，督促各查詢網(wǎng)點做好查詢和政策咨詢工作。細化應(yīng)急處置方案，明確設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)場景的處置流程與響應(yīng)時限，確保征信服務(wù)高效暢通、安全穩(wěn)定。

如今，陜西省內(nèi)政策知曉率顯著提升，農(nóng)村居民、老年群體等特殊群體對政策的接受度明顯增強，政策傳遞的“最后一公里”全面打通。政策發(fā)布首周，全省征信投訴、行政復(fù)議量顯著回落，有效緩解了失信群眾的信用焦慮。在政策落地過程中，“守信激勵、失信懲戒”的價值導(dǎo)向深入傳遞，群眾主動維護自身信用的自覺性顯著提升，崇信守信的社會風尚日益濃厚。

下一步，人民銀行陜西省分行將持續(xù)深化一次性信用修復(fù)政策宣傳與落地工作，當好政策傳遞的“宣傳員”、紅利落地的“推動者”、群眾信賴的“貼心人”與信用守護的“護航員”，讓信用文化浸潤人心，讓惠民政策持續(xù)發(fā)力，為陜西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實信用根基。

（來源:人民銀行陜西省分行)