本報訊（通訊員 張?zhí)烊穑┰诮鹑谛袠I(yè)數(shù)字化浪潮與客戶需求多元化的趨勢下，工商銀行江蘇省宿遷市泗陽桃源路支行聚焦廳堂服務(wù)場景，以碼上贏“廳堂通”為核心工具，從預(yù)填開卡、精準(zhǔn)拓展和預(yù)約取號等多方面推動客戶服務(wù)效率與綜合拓展效能提升，實現(xiàn)服務(wù)口碑與經(jīng)營業(yè)績雙豐收。

網(wǎng)點(diǎn)位于泗陽縣城中心位置，有著周邊住宅商戶客群眾多、開卡量大的特點(diǎn)?！皬d堂通”碼包集成客戶身份識別、信息預(yù)填、風(fēng)險提示等功能，客戶掃碼后自動獲取預(yù)填模板，開卡前預(yù)先在手機(jī)上將相關(guān)信息填好，壓縮智能柜員機(jī)開卡時間，顯著提升了高峰期業(yè)務(wù)處理能力。“廳堂通”一體化碼包聚合多種拓展功能，包括“e通辦”開戶、工銀信使、開通電子銀行、三方支付一鍵綁卡等，避免了讓客戶反復(fù)掃碼的痛點(diǎn)，提升辦卡效率的同時同步拓展，進(jìn)一步推動網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)點(diǎn)大力推廣線上預(yù)約取號，以“提前取號，避免等待”為抓手，讓到店客戶體驗手機(jī)線上取號，即使人不在網(wǎng)點(diǎn)，客戶也可在手機(jī)銀行云網(wǎng)點(diǎn)實時查看排隊情況，到店直接輸入手機(jī)號取號，大幅減少了等待時間。除了傳統(tǒng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，銀行卡解控等復(fù)雜業(yè)務(wù)也可在柜面通遠(yuǎn)程辦理，通過廳堂業(yè)務(wù)分流，實現(xiàn)資源合理配置，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。