本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）近日，漢中農(nóng)商銀行北一環(huán)路支行接到市民張女士緊急求助，稱其父親因腦梗出院后行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，懇請網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)助。

會計(jì)主管迅速匯報(bào)后，支行行長高度重視，當(dāng)即要求以最快速度、最暖服務(wù)解決群眾急難。秉持黨建引領(lǐng)、深耕“我為群眾辦實(shí)事”的北一環(huán)路支行，隨即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案。黨員干部帶頭響應(yīng)，第一時(shí)間核實(shí)業(yè)務(wù)資料與流程，迅速組建以業(yè)務(wù)骨干為核心的志愿服務(wù)小隊(duì)，攜帶移動辦公設(shè)備驅(qū)車趕赴老人家中。

抵達(dá)后，工作人員細(xì)心攙扶老人就座，黨員同志主動上前安撫其情緒，全程細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程，手把手指導(dǎo)老人完成身份驗(yàn)證等操作。過程中，工作人員刻意放慢語速、反復(fù)確認(rèn)，確保老人清晰理解、順利辦結(jié)，以貼心服務(wù)踐行黨員初心使命。

目睹工作人員忙碌的身影，老人及家屬連連致謝：“本以為辦業(yè)務(wù)要多跑路，沒想到你們直接上門，真是幫我們解決了大難題！”支行工作人員表示，為特殊群體提供便民服務(wù)是漢中農(nóng)商銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，后續(xù)也將持續(xù)關(guān)注老年人需求，做好金融服務(wù)保障。

自推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合以來，漢中農(nóng)商銀行北一環(huán)路支行以黨員先鋒崗為依托，針對特殊群體推出上門服務(wù)、綠色通道等便民舉措。通過黨建引領(lǐng)賦能金融服務(wù)，用實(shí)際行動打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓金融服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，切實(shí)提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。