本網(wǎng)訊（通訊員 肖滿詩）“銀行卡密碼成功重置了，太感謝你們了，這下醫(yī)療費(fèi)用可以順利支付了?！笨粗苿?dòng)終端上顯示著“銀行卡密碼業(yè)務(wù)重置成功”提示，某中年男子拉著工行工作人員的手激動(dòng)地說。這是日前發(fā)生在湖北省嘉魚縣康泰醫(yī)院ICU病房的動(dòng)人一幕，更是工行湖北省咸寧分行深入踐行“金融為民服務(wù)”初心，常態(tài)化開展上門服務(wù)暖人心，讓金融溫度觸達(dá)“銀發(fā)一族”客群“最后一公里”的又一生動(dòng)注腳。

2025年12月11日上午，一位中年男士滿臉焦急地沖進(jìn)工行湖北省咸寧分行下轄嘉魚支行營業(yè)室，向當(dāng)班大堂經(jīng)理求助！稱其父親因突發(fā)意外正在縣康泰醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室搶救，但父親的銀行卡密碼號一直未告訴家屬，造成醫(yī)療費(fèi)用支付無法完成……

工行湖北省咸寧分行下轄嘉魚支行了解此情后，在第一時(shí)間派出上門服務(wù)小分隊(duì)，攜帶移動(dòng)終端趕赴縣康泰醫(yī)院ICU，現(xiàn)場為該名老年客戶完成了身份核驗(yàn)、銀行卡密碼重置激活等服務(wù)，為一位患病老人解決了銀行卡激活支付醫(yī)療費(fèi)用的難題，讓金融溫度直抵民心。

不忘“金融為民服務(wù)”初心，上門溫暖服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。工行湖北省咸寧分行負(fù)責(zé)人表示，未來，該行將繼續(xù)承載客戶這份厚重的信任與工行的責(zé)任，致力于為每一位客戶，特別是行動(dòng)不便、需乘坐輪椅的特殊客戶群體，打造安全、便捷、有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位客戶都能在“金融為民”服務(wù)中收獲安心與便捷。