本網(wǎng)訊（通訊員 郭亞芬）工行邯鄲分行深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極響應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，聚焦提升代發(fā)工資客群服務(wù)水平，選取工行邯鄲武安支行為試點，創(chuàng)新啟動“工享代發(fā)煥新拓維”專項活動。該活動精準(zhǔn)對接兩家重點代發(fā)企業(yè)需求，通過整合資源、優(yōu)化流程，旨在為企業(yè)及員工提供更高效、便捷的綜合金融服務(wù)，切實履行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、惠企利民的社會責(zé)任。

活動期間，工行邯鄲武安支行組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，主動深入企業(yè)各部門提供“點對點”上門服務(wù)。從工位旁的便捷開卡指導(dǎo)、線上功能啟用的即時協(xié)助，到綁卡消費(fèi)優(yōu)惠權(quán)益的精準(zhǔn)引導(dǎo)，服務(wù)團(tuán)隊將全流程金融支持無縫嵌入企業(yè)日常場景，成功打造了“辦卡－啟用－綁卡－消費(fèi)”的閉環(huán)服務(wù)體驗。這種“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的高效服務(wù)模式，顯著提升了企業(yè)與員工的滿意度和獲得感，贏得了廣泛認(rèn)可?！耙郧稗k卡得專門跑網(wǎng)點，現(xiàn)在在工位上就全搞定了，還有消費(fèi)優(yōu)惠，真是太方便了！”企業(yè)員工的反饋生動體現(xiàn)了活動“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。

工行邯鄲武安支行的成功實踐，為全轄代發(fā)客群精細(xì)化服務(wù)提供了可復(fù)制的“樣板”。下一步，邯鄲分行將以此試點經(jīng)驗為標(biāo)桿，以點帶面推進(jìn)服務(wù)升級。總結(jié)提煉“點對點”服務(wù)流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，指導(dǎo)全轄支行快速推廣復(fù)制。持續(xù)整合優(yōu)質(zhì)權(quán)益資源，深度挖掘代發(fā)客群需求，不斷提升客戶服務(wù)體驗與綜合價值創(chuàng)造能力。工行邯鄲分行將持續(xù)通過“工享代發(fā)煥新拓維”行動，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)賦能企業(yè)發(fā)展、便利百姓生活，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入工行新動能。