本網(wǎng)訊  （通訊員 李娜）寒冬已至，氣溫驟降。為了給廣大市民提供更溫暖、更安心、更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，陜西移動(dòng)榆林神木分公司近日全面啟動(dòng)“冬日溫情服務(wù)”行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展反詐宣傳、打造暖心驛站、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)保障等一系列舉措，將貼心服務(wù)送到群眾身邊，讓這個(gè)冬天因移動(dòng)而更加溫暖。

反詐宣傳“不降溫”，筑牢安全防線

“大娘，冬天大家居家時(shí)間多，接陌生電話一定要留神，尤其是說(shuō)中獎(jiǎng)要退款的，千萬(wàn)別信?！痹谏衲救嗣駨V場(chǎng)，神木移動(dòng)的志愿者們正耐心地向市民普及反詐知識(shí)。針對(duì)冬季電信詐騙易發(fā)的特點(diǎn)，分公司加大了宣傳力度，工作人員化身“反詐講師”，結(jié)合“養(yǎng)老詐騙”“冒充電商客服”等典型案例，向過(guò)往群眾特別是老年人群體講解防范技巧。通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、協(xié)助下載“國(guó)家反詐中心”APP等方式，提醒大家在歲末年關(guān)提高警惕，守好自己的“錢(qián)袋子”，讓反詐意識(shí)在寒冷的冬日里深入人心。

營(yíng)業(yè)廳變身“暖心驛站”，溫情服務(wù)零距離

為切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者及廣大市民在冬季的取暖難題，神木移動(dòng)將轄區(qū)內(nèi)的營(yíng)業(yè)廳精心打造為“暖心驛站”。走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，暖意融融，桌上整齊擺放著熱水、一次性紙杯，還配備了應(yīng)急藥箱、充電寶、老花鏡等便民物品。環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警以及過(guò)往行人都可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)歇腳、取暖、熱飯。此外，營(yíng)業(yè)廳還設(shè)立了“愛(ài)心專席”，為老年客戶提供一對(duì)一的引導(dǎo)服務(wù)，耐心講解智能手機(jī)使用常識(shí)。這一系列暖心舉措，不僅驅(qū)散了冬日的寒意，更拉近了與客戶心的距離。

迎風(fēng)戰(zhàn)雪保通信，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)“滿格”

面對(duì)冬季低溫、大風(fēng)等惡劣天氣，神木移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)聞令而動(dòng)，堅(jiān)守在通信保障一線。他們加大對(duì)基站、線路等關(guān)鍵設(shè)施的巡檢力度，及時(shí)排查并消除因低溫冰凍可能引發(fā)的設(shè)備隱患。針對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷情況，團(tuán)隊(duì)提前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴(kuò)容工作，確保在寒潮天氣下，通信網(wǎng)絡(luò)依然暢通無(wú)阻。無(wú)論是在繁華市區(qū)還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，網(wǎng)絡(luò)工程師們頂風(fēng)冒雪的身影，成為了冬日里一道靚麗的風(fēng)景線，全力保障市民通信網(wǎng)絡(luò)“不掉線”、“信號(hào)滿格”。

陜西移動(dòng)榆林神木分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，將持續(xù)深化冬日溫情服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更貼心的服務(wù)，為廣大用戶的生產(chǎn)生活保駕護(hù)航，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)移動(dòng)力量。