在近日召開的全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，商務部相關負責人表示，構(gòu)建布局合理、供給優(yōu)質(zhì)、業(yè)態(tài)多元、智慧便捷、綠色低碳、競爭有序的現(xiàn)代零售體系，推動行業(yè)轉(zhuǎn)向品質(zhì)驅(qū)動、服務驅(qū)動，是零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的迫切需要。零售業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性行業(yè)，對于大力提振消費，全方位擴大國內(nèi)需求，推動經(jīng)濟持續(xù)回升向好具有重要支撐作用。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國批發(fā)和零售業(yè)增加值為10.5萬億元，同比增長5.6%，占GDP比重10.3%。把零售業(yè)作為培育完整內(nèi)需體系、做強國內(nèi)大循環(huán)的關鍵著力點，意義重大。

零售業(yè)一頭連接生產(chǎn)，一頭連接消費。生產(chǎn)方式、消費方式隨著時代變遷、代際更替發(fā)生深刻變化，零售體系自然需要變革調(diào)整。截至2024年，我國人均GDP連續(xù)兩年超過1.3萬美元，零售體系迎來從“好不好”到“新不新”轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期。近年來，零售業(yè)主力客群，已經(jīng)演變?yōu)?0后、00后年輕消費群體。網(wǎng)絡生活無縫對接的“Z世代”，消費觀念趨于個性，興趣優(yōu)先、注重體驗、理性消費等多元特征明顯，零售體系從“價格驅(qū)動”“商品驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)驅(qū)動”“服務驅(qū)動”成為必然。

構(gòu)建現(xiàn)代零售體系，關鍵在于回歸商業(yè)本質(zhì)。應以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為手段，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。當前，零售業(yè)規(guī)模擴張必須堅持以價值創(chuàng)造為前提。煥新零售空間生命力，把平常的買賣變成溫暖的服務，消費者的潛在需求會自然涌現(xiàn)。當傳統(tǒng)文化、非遺技藝、多元業(yè)態(tài)、綠色生態(tài)、智慧設施越來越多占據(jù)傳統(tǒng)商業(yè)空間時，貨架品效、柜位坪效卻是不降反升。也要看到，現(xiàn)代零售體系不可能一蹴而就，在網(wǎng)點布局、供需適配、線上線下平衡等方面還需進一步加強。通過轉(zhuǎn)向品質(zhì)驅(qū)動、服務驅(qū)動，探索商業(yè)“流量”向商業(yè)“留量”轉(zhuǎn)化，正當其時。

優(yōu)化網(wǎng)點布局，有效拓展下沉市場。構(gòu)建現(xiàn)代零售體系，需要堅持盤活存量與做優(yōu)增量。2024年以來，商務部推動零售業(yè)創(chuàng)新提升工程，38個試點城市積極推動存量商業(yè)設施“一店一策”改造?，F(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設試點、消費新業(yè)態(tài)新模式新場景試點、國際化消費環(huán)境建設試點也陸續(xù)啟動。截至今年7月底，“一刻鐘便民生活圈”在210個試點地區(qū)已累計建成6255處，涉及養(yǎng)老、家政、餐飲、零售等商業(yè)網(wǎng)點約150萬個。日后，要積極挖掘銀發(fā)經(jīng)濟、親子經(jīng)濟、寵物經(jīng)濟、她經(jīng)濟等細分市場，通過高品質(zhì)供給、精細化運營、全方位服務，現(xiàn)代零售體系廣闊空間將得到有效激活。

增強供需適配，創(chuàng)新培育首店經(jīng)濟。構(gòu)建現(xiàn)代零售體系，需要把握守正與創(chuàng)新?！蛾P于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》提出，到2027年，消費品供給結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，形成3個萬億級消費領域和10個千億級消費熱點；到2030年，供給與消費良性互動、相互促進的高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成。牽引市場供需適配，首店經(jīng)濟作用明顯。如北京西城區(qū)某商圈新近開業(yè)，就把北京胡同四合院和現(xiàn)代商業(yè)融為一體，首批入駐的150多家品牌中，超過半數(shù)是首店或定制店。此外，南京新街口新打造的一處商業(yè)地標，首發(fā)品牌超50家，其中30%為南京首店。

融合線上線下，著力發(fā)展即時零售。構(gòu)建現(xiàn)代零售體系，還需要打通線上與線下。商務部研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2025）》顯示，2026年我國即時零售規(guī)模將突破1萬億元，2030年預計達到2萬億元，“十五五”期間年均增速達12.6%。傳統(tǒng)電商強調(diào)“所見即所買”，即時零售強調(diào)“所買即所達”，品質(zhì)驅(qū)動、服務驅(qū)動，精準匹配年輕用戶即時消費心理。數(shù)據(jù)顯示，某電商平臺今年上線不足一個月，日單量即突破4000萬單；某家電企業(yè)與閃購平臺合作上線“空調(diào)半日送裝”服務，配送安裝周期由3至7天壓縮至2至12小時，即時零售推動現(xiàn)代零售體系線上線下加速融合。

零售，唯有以品質(zhì)回報顧客、以服務滿足需求，方能行穩(wěn)致遠。從2025年到2035年，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值將進一步躍升，這必將為構(gòu)建品質(zhì)服務雙驅(qū)動現(xiàn)代零售體系提供廣闊機遇。

來源：光明日報