本網(wǎng)訊  “姑娘，太謝謝你了，這下我也能跟孫子視頻了！”在榆林移動營業(yè)廳的“愛心敬老專席”，剛剛學(xué)會使用智能手機視頻功能的李阿姨，拉著工作人員的手笑得合不攏嘴。這溫馨的一幕，正是陜西移動榆林分公司推行“心級服務(wù)”的生動縮影。如今，在榆林，從城市到鄉(xiāng)村，從老人到孩童，榆林移動正通過一系列有溫度的服務(wù)，將企業(yè)與用戶的心緊密連接在一起。

一座“連心橋”：跨越數(shù)字鴻溝

面對老年人在數(shù)字時代遇到的困境，榆林移動沒有止步于口號，而是架起了一座座“連心橋”。全市營業(yè)廳的“愛心敬老專席”成為老年人的專屬港灣，專職人員耐心細致地服務(wù)，讓復(fù)雜的操作變得簡單易懂。“銀發(fā)課堂”志愿服務(wù)隊則化身為“移動的課堂”，把智能手機教學(xué)和防詐騙知識送到了社區(qū)廣場、田間地頭。一次次手把手的教導(dǎo)，一句句暖心的提醒，不僅幫助老年人掌握了新技能，更讓他們感受到了科技帶來的便利與社會的關(guān)懷。

一張“守護網(wǎng)”：筑牢家庭安全

“以前出差，總惦記家里老人孩子?，F(xiàn)在有了‘移動看家’，隨時隨地都能看一眼，心里踏實多了。”市民王先生的話語道出了許多用戶的心聲。榆林移動打造的“智慧家庭”服務(wù)，不僅僅是一系列智能產(chǎn)品的組合，更是一張全天候的“守護網(wǎng)”。它將高速網(wǎng)絡(luò)、智能安防與親情看護融為一體，無論用戶身在何處，家中的情況都盡在掌握。這份“看得見”的安全感，正是榆林移動對“家”的最好守護，讓現(xiàn)代科技充滿了人情味。

一份“承諾書”：消費安心透明

“這個月的話費單，每一筆都清清楚楚，用得明明白白！”長期以來，榆林移動將用戶的信任視為最寶貴的財富，并為此遞上了一份沉甸甸的“承諾書”。公司全面踐行“十項服務(wù)承諾”，將“消費公開透明”落到實處，堅決杜絕不明扣費。同時，“寬帶極速安裝”“7×24小時在線服務(wù)”等承諾，確保了用戶問題能夠得到快速響應(yīng)和解決。通過引入用戶評價體系，榆林移動主動將服務(wù)質(zhì)量的“裁判權(quán)”交到用戶手中，用真誠和透明贏得了市場的廣泛贊譽。

從一次耐心的講解，到一個安心的守護，再到一份透明的承諾，榆林移動的服務(wù)變革，正在于這些細微之處的用心與堅持。未來，榆林移動將繼續(xù)用行動詮釋“心級服務(wù)”的真諦，讓每一次連接都充滿溫度，為建設(shè)更加美好的數(shù)字榆林貢獻力量。