“人生第一套房，13萬(wàn)元完工”“裝修公司定好了，聊聊感受”“遇到良心裝修公司了”……近日，社交平臺(tái)上涌現(xiàn)一批模板化的業(yè)主分享裝修經(jīng)驗(yàn)帖。封面圖大多是夫妻在新房的合影，文案強(qiáng)調(diào)裝修“水深”，評(píng)論、私信則會(huì)推薦“良心”裝修公司。但仔細(xì)一看，這些人像卻有AI痕跡。這些“AI夫妻”看似分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)則騙流量搞營(yíng)銷(xiāo)。還有一些商家，甚至盜用網(wǎng)友照片，制作AI圖片。

這類內(nèi)容能火，是算準(zhǔn)了消費(fèi)者心理。面對(duì)買(mǎi)房裝修這一人生大事，很多人并無(wú)太多經(jīng)驗(yàn)。五花八門(mén)的材料、眼花繚亂的工藝、環(huán)環(huán)相扣的流程、差異巨大的價(jià)格，讓人直呼“頭大”，甚至是“每天上一當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣”。要從魚(yú)龍混雜的裝修信息中挑出真實(shí)、有用的東西，確實(shí)需要“有經(jīng)驗(yàn)的人”幫忙。很多人就是出于這樣的目的，點(diǎn)開(kāi)了“AI夫妻”的分享。

行業(yè)痛點(diǎn)本應(yīng)是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，個(gè)別商家卻以虛假內(nèi)容騙取流量，讓消費(fèi)者“痛上加痛”。商家打造的虛假夫妻人設(shè)，很容易讓消費(fèi)者有“代入感”。精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容符合平臺(tái)算法，更容易獲得流量推薦?？墒?，當(dāng)平臺(tái)充斥“AI夫妻”的裝修推薦，勢(shì)必增加消費(fèi)者的決策成本，給本就不易的裝修工作帶來(lái)更多困難。稍不留心，消費(fèi)者還可能掉入不良商家的陷阱。

這對(duì)裝修行業(yè)也絕非好事。無(wú)良商家騙得流量，不僅會(huì)讓好公司在不公平競(jìng)爭(zhēng)中漸失市場(chǎng)，還會(huì)滋生“重營(yíng)銷(xiāo)輕質(zhì)量”的畸形行業(yè)生態(tài)。大量虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)，最終會(huì)消解消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)的信任。

裝修行業(yè)不乏優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，他們因標(biāo)準(zhǔn)透明、服務(wù)周到而廣受好評(píng)。好評(píng)來(lái)之不易，不能讓騙流量獲客等不良行為毀了口碑。從業(yè)者應(yīng)自覺(jué)規(guī)范行為，以專業(yè)能力吸引客戶、留住客戶。平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)審核，避免虛假內(nèi)容獲得大流量，干擾正常消費(fèi)活動(dòng)。唯有如此，裝修行業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展，服務(wù)千家萬(wàn)戶。

來(lái)源：新華每日電訊