本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）近日，漢中農(nóng)商銀行北一環(huán)路支行憑借一次高效務(wù)實的服務(wù)，成功為客戶追回遺落現(xiàn)金，用實際行動詮釋“客戶事無小事”的服務(wù)理念。

當(dāng)日，客戶田女士在北一環(huán)路支行ATM機(jī)取款后匆匆離開，后來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺100元。接到田女士的反饋時，雖已過營業(yè)時間，北一環(huán)路支行行長與運營主管仍第一時間啟動應(yīng)急處理機(jī)制，調(diào)閱監(jiān)控錄像與ATM機(jī)流水記錄，細(xì)致展開排查工作。

經(jīng)過近兩小時的反復(fù)核對，事件真相得以還原，田女士取款時不慎將一張百元鈔票遺落在出鈔口，被后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶拾走。鎖定情況后，支行工作人員多方聯(lián)絡(luò)，最終成功與拾獲款項的客戶取得聯(lián)系。經(jīng)真誠溝通，對方深受觸動，主動歸還了款項。

“100元不是大金額，壓根沒想到銀行會這么上心幫我找回來！”領(lǐng)回失而復(fù)得的現(xiàn)金時，田女士難掩激動，“你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱忱服務(wù)，讓我真切感受到了‘放心銀行’的溫度。”

小事見初心，服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。此次百元追款事件，既是漢中農(nóng)商銀行踐行“以客戶為中心”理念的生動縮影，更是對“四心銀行”品牌價值的扎實詮釋。下一步，漢中農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅守金融服務(wù)初心，以專業(yè)與誠信守護(hù)每一位客戶的信賴，讓“四心銀行”的金字招牌更加閃亮。