本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）為持續(xù)深化金融服務(wù)民生質(zhì)效，拓寬醫(yī)保繳費(fèi)渠道，今年以來，漢中農(nóng)商銀行石馬支行紅馬甲服務(wù)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接需求，以專業(yè)金融力量助力市民輕松完成醫(yī)保繳費(fèi)，筑牢健康保障防線。

近年來，圍繞“智能機(jī)具便民化、服務(wù)場(chǎng)景全覆蓋”目標(biāo)，漢中農(nóng)商銀行加速推進(jìn)智能柜員機(jī)功能升級(jí)，將醫(yī)保繳費(fèi)模塊與機(jī)具服務(wù)深度融合，目前搭載醫(yī)保繳費(fèi)功能的智能設(shè)備已全面覆蓋漢中市各社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，形成“就近辦、隨時(shí)辦”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。居民只需按照簡(jiǎn)潔流程操作，3-5分鐘即可完成全部手續(xù)，繳費(fèi)憑證實(shí)時(shí)生成，實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)、憑證在手”。

結(jié)合“一區(qū)一崗兩隊(duì)”建設(shè)要求，漢中農(nóng)商銀行組建紅馬甲志愿服務(wù)隊(duì)，在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)崗”，針對(duì)老年群體等智能操作不熟悉的用戶，提供“一對(duì)一”全程指導(dǎo)。從信息錄入到操作確認(rèn)，紅馬甲隊(duì)員耐心講解每一個(gè)步驟，主動(dòng)協(xié)助解決操作難題，確保每位居民都能順利使用智能設(shè)備，讓科技服務(wù)不再有“門檻”。這種“智能機(jī)具+人工輔助”的服務(wù)模式，既釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，更讓便民服務(wù)有了溫度。