本網(wǎng)訊  近日，民生銀行西安分行警銀協(xié)同經驗做法被西安市反詐工作機制辦公室正式刊發(fā)，成為全市金融機構反詐工作的重要參考樣本。

面對當前電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，民生銀行西安分行構建起以“警銀協(xié)同聯(lián)動、精準風險識別、高效現(xiàn)場勸阻”為核心的反詐工作機制，推動反詐工作由“被動防御”向“主動干預”、由“單點堵截”向“系統(tǒng)防控”轉變。機制主要從三個維度推進：一是深化警銀協(xié)作機制，依托“總分支”三級聯(lián)動響應渠道，實現(xiàn)銀行側與公安側的高效協(xié)同；二是強化精準識別能力，通過系統(tǒng)培訓提升一線員工對詐騙行為的識別與應對能力；三是優(yōu)化應急處置流程，建立“識別—報告—安撫—報警—勸阻”的標準化流程，引入家屬聯(lián)動機制和后續(xù)跟蹤服務，確保勸阻工作閉環(huán)落實。

2025年，民生銀行西安分行配合警方抓獲11名涉詐嫌疑人，成功攔截電信詐騙案件59起，涉案金額730萬余元，獲得各級公安機關表彰感謝32次，其中省市級表彰2次，在保護老年群體財產安全方面成效尤為突出，單筆最大攔截金額達80萬元。

下一步，民生銀行西安分行將持續(xù)深化警銀協(xié)作機制，加強員工培訓，優(yōu)化應急處置流程，不斷提升反詐工作的科學化、系統(tǒng)化、精準化水平，為構建“全民反詐、全社會反詐”的新格局貢獻金融力量。