本報訊（通訊員 龔票鷹）在“十四五”收官與“十五五”啟航的歷史交匯點，工商銀行票據(jù)融資業(yè)務(wù)率先將AI技術(shù)深度融入票據(jù)全業(yè)務(wù)鏈條，通過“智慧工程”實現(xiàn)經(jīng)營成效、風(fēng)險防控、流程效率與數(shù)字運營四大領(lǐng)域的突破性進展，以智能化轉(zhuǎn)型新成果獻禮新時代。

經(jīng)營成效顯著躍升，交易能力全面增強。創(chuàng)新推出“智匯報價”智能體，將人工智能深度嵌入交易報價互動、交易復(fù)盤優(yōu)化及市場走勢研判等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顯著提升市場響應(yīng)速度與決策精準度。截至今年11月末，票據(jù)交易實現(xiàn)投資收益達3.34億元。其中，直接展現(xiàn)核心競爭力的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收益”達1.54億元，同比大幅增長34%，創(chuàng)近三年新高。

智能風(fēng)控筑牢底線，合規(guī)效率雙提升。致力于利用AI技術(shù)升級風(fēng)險防線，通過“AI合同智審”系統(tǒng)將單批次業(yè)務(wù)中貿(mào)易背景資料審查時間從人工審查所需的5到10分鐘大幅壓縮至46秒，效率提升顯著。“知識助手”則高效響應(yīng)內(nèi)外部制度問答，咨詢效率提升40%。特別值得一提的是，通過深度融入企業(yè)級智能風(fēng)控平臺ERM5.1，該部重點強化了對中小金融機構(gòu)相關(guān)風(fēng)險的智能識別與快速預(yù)警能力，在業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大的背景下，成功守住了風(fēng)險底線與合規(guī)紅線，票據(jù)資產(chǎn)不良率、托收逾期率等核心風(fēng)險指標始終保持為零。

移動辦公煥新體驗，業(yè)務(wù)處理提速增效。通過“AI+人臉識別”技術(shù)在手機端打造專屬“e票據(jù)”移動處理專區(qū)，實現(xiàn)了安全認證和移動審批的無縫融合。專區(qū)月度活躍用戶超2.3萬人次，日均處理移動審批超600筆，整體業(yè)務(wù)效率提升28%，成功實現(xiàn)了“掃臉即簽、一鍵審批”的極致便捷體驗，客戶服務(wù)響應(yīng)與內(nèi)部運營效能邁上新臺階。

智能技術(shù)集群發(fā)力，精準賦能減負增效。依托知識圖譜構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險監(jiān)測體系，應(yīng)用RPA貫通總分支機構(gòu)業(yè)務(wù)斷點，運用機器學(xué)習(xí)打造基層精準營銷引擎。通過智能技術(shù)在多業(yè)務(wù)場景深度融合落地，成功突破傳統(tǒng)手工操作瓶頸，釋放數(shù)字化運營新效能。

下一步，工銀票據(jù)將持續(xù)深化AI應(yīng)用，聚焦生成式人工智能技術(shù)突破，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，服務(wù)好“五篇大文章”，以“AI領(lǐng)航”為突破口推動票據(jù)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以更高水平的智能化服務(wù)為實體經(jīng)濟注入源源不斷的金融活力。