本網(wǎng)訊  一直以來，工行寶雞姜譚支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷強化服務(wù)意識，延伸服務(wù)場景，通過特事特辦上門服務(wù)舉措有效解決年老體弱、行動不便等特殊客群的金融難題，贏得了廣大群眾的認(rèn)可和信賴。

11月17日，支行接到一位特殊客戶的求助電話，原來該客戶家中老人因行動不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，現(xiàn)急需用錢卻一籌莫展。了解到客戶困難后，支行立即啟動上門服務(wù)流程，組織人員攜帶便攜設(shè)備，前往客戶家中現(xiàn)場為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)。“真是太感謝你們了!這么大冷天專門跑一趟，解決了我們的大難題?！背晒k理完業(yè)務(wù)的客戶由衷感慨，“現(xiàn)在工行的服務(wù)是越來越周到和貼心啦?！?/p>

為特殊群體提供暖心金融服務(wù)，既是金融為民的初心使然，也是銀行業(yè)責(zé)無旁貸的社會責(zé)任。下一步，工行寶雞姜譚支行將以營業(yè)網(wǎng)點為載體，深入踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，始終把人民群眾關(guān)心、關(guān)切的急難愁盼事作為出發(fā)點，把人民群眾滿意作為落腳點，努力打造有溫度銀行形象，譜寫新時代服務(wù)工作新篇章。