本網(wǎng)訊  近日，“與鳳同翔?高質(zhì)量發(fā)展的鳳翔答卷”全媒體調(diào)研采訪活動(dòng)近日走進(jìn)寶雞市鳳翔區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)西城社區(qū)，這座成立于2023年6月的年輕社區(qū)，以2.4平方公里的轄區(qū)面積承載著13個(gè)居民小區(qū)、5580戶家庭、14000余名居民的生活期盼。面對(duì)轄區(qū)范圍廣、居民需求多元的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，西城社區(qū)深耕網(wǎng)格化管理，構(gòu)建起全方位、多層次、精細(xì)化的基層治理體系，為鳳翔高質(zhì)量發(fā)展注入了溫暖而堅(jiān)實(shí)的基層力量。

科學(xué)劃格：構(gòu)建全域覆蓋的治理架構(gòu)

“社區(qū)大、人口多，要讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)，就得把‘大社區(qū)’拆成‘小網(wǎng)格’。”居委會(huì)專職委員路婉妮介紹，針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“綜合網(wǎng)格+專屬網(wǎng)格”的治理模式，將轄區(qū)細(xì)化為37個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、77個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，形成“社區(qū)—片區(qū)—樓棟—單元”縱向貫通的治理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋無(wú)死角、管理責(zé)任無(wú)盲區(qū)，讓每一戶居民都能在網(wǎng)格中找到“主心骨”。

建強(qiáng)隊(duì)伍：打造專兼協(xié)同的網(wǎng)格鐵軍

治理效能的提升，關(guān)鍵在人。西城社區(qū)采取“專職下沉+兼職優(yōu)選”的隊(duì)伍建設(shè)模式，以專業(yè)過硬的社區(qū)干部為核心力量，確保服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性；同時(shí)吸納熟悉民情的黨員、樓棟長(zhǎng)等加入兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，憑借“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢(shì)，成為感知居民需求、傳遞政策信息的“神經(jīng)末梢”。

為提升網(wǎng)格隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，社區(qū)建立“分類培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練”的能力提升機(jī)制，針對(duì)性開展政策解讀、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等培訓(xùn)；創(chuàng)新實(shí)行“積分制”管理，將走訪調(diào)研、為民辦事、矛盾化解等工作量化為積分，充分激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性，打造出一支“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的網(wǎng)格鐵軍。

精準(zhǔn)服務(wù)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多元共治實(shí)踐

網(wǎng)格員嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《寶雞市鳳翔區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)清單》，以“每日走訪3戶”為基本要求，深入居民家中采集人口、房屋等基礎(chǔ)信息，依托信息化平臺(tái)建立動(dòng)態(tài)更新的電子臺(tái)賬，精準(zhǔn)掌握實(shí)有人口、房屋信息及六類重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)。截至目前，社區(qū)累計(jì)協(xié)助辦理醫(yī)保參保、低保申請(qǐng)等民生業(yè)務(wù)100余件，代辦各類事項(xiàng)70余次，讓便民服務(wù)直達(dá)群眾身邊。

在政策宣傳與矛盾調(diào)解方面，社區(qū)聯(lián)合多部門開展“政策進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)40余場(chǎng)，覆蓋群眾500余人，讓社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等政策家喻戶曉；依托“法律驛站”建立“網(wǎng)格員初調(diào)、駐站律師協(xié)同”的矛盾化解機(jī)制，全年成功化解矛盾糾紛45起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。安全防控領(lǐng)域，網(wǎng)格員堅(jiān)持每日巡查，累計(jì)推動(dòng)整改飛線充電、消防通道堵塞等安全隱患40余處，面對(duì)突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)處置，用腳步守護(hù)社區(qū)平安。

持續(xù)深化：繪就基層治理新藍(lán)圖

“網(wǎng)格化管理不是終點(diǎn)，而是持續(xù)優(yōu)化的起點(diǎn)?！甭吠衲荼硎?，下一步，西城社區(qū)將從三方面深化網(wǎng)格化管理機(jī)制：推行“網(wǎng)格議事廳”制度，每月聚焦1—2個(gè)群眾關(guān)注的焦點(diǎn)議題，邀請(qǐng)居民代表、黨員代表、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同“會(huì)診”，推動(dòng)問題高效解決；拓展“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，引導(dǎo)更多居民參與社區(qū)監(jiān)督與治理，凝聚自治合力；用好居民微信群等線上平臺(tái)，暢通問題反饋渠道，實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

從“小網(wǎng)格”到“大治理”，西城社區(qū)以精細(xì)化、智能化、人性化的網(wǎng)格化管理，將服務(wù)送到群眾家門口、把矛盾化解在基層，讓居民的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。