我國社會正在經(jīng)歷深刻的人口結構性轉型。截至2024年底，我國60歲及以上人口已超過3.1億，占總人口的22%，預計到2050年將接近三分之一。人口老齡化不僅意味著醫(yī)療和養(yǎng)老的壓力，也意味著精神世界和情感需求應得到更多回應。獨居、空巢、子女陪伴不足，使得老年人的孤獨感、焦慮感愈發(fā)突出。如何讓老年群體在必要的物質(zhì)保障之外，也能獲得心靈慰藉，成為“積極老齡化”亟須解決的問題。

近年來，生成式人工智能的發(fā)展為情感陪伴領域帶來了新的生機。情感陪伴類應用是指以提供情感慰藉、心理安撫和互動陪伴為核心功能的應用程序與終端硬件。依托大模型對話、語音交互或虛擬人技術，提供虛擬對話、語音陪伴或擬人化角色的持續(xù)互動等服務，讓老年人“被傾聽”和“被回應”成為可能。比如部分老人開始嘗試使用心理關懷類應用，通過“情緒日記”“樹洞功能”釋放孤獨感。人工智能不再只是冷冰冰的工具，而是在精神層面成為老年人的陪伴者。

與軟件應用相呼應，硬件產(chǎn)品的探索也在加速。陪伴機器人在不少社區(qū)養(yǎng)老點得到應用，它們能提醒吃藥、監(jiān)測跌倒，還能用擬人化的語音和老人對話。部分帶有視覺功能的陪伴機器人甚至能識別表情和語氣，判斷老人是否情緒低落，并及時安慰或發(fā)出提示。

市場數(shù)據(jù)與最新政策印證了情感陪伴行業(yè)的發(fā)展趨勢。2024年，中國智能陪伴行業(yè)規(guī)模已達387億元，預計到2027年將突破1200億元，服務覆蓋人口可達8000萬。全球老年陪伴機器人市場也保持高速增長，未來五年有望保持接近50%的年均增幅。在政策層面，2025年8月國務院印發(fā)的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》明確將“精神慰藉陪伴”納入人工智能服務民生的重要方向。伴隨著需求的釋放和供給的豐富，情感陪伴正在從小眾探索走向大眾普及，逐漸成為智慧養(yǎng)老體系的重要組成部分。

情感陪伴的意義不僅在于有人說話，更在于幫助老人建立自信和參與感。對許多老人來說，面對智能手機和新興應用時，常常會有一種退縮或是抵觸心理。而當他們能夠在子女或社區(qū)的幫助下，學會打開一款應用，嘗試和智能伴侶交流，甚至主動選擇自己喜歡的陪伴方式時，這看似簡單的操作，本身就是一次心理上的突破。

同時，智能伴侶對話感、依順性較強的特點，會給老人帶來額外的安全感。在虛擬陪伴中，他們能夠暢所欲言。對一些缺乏家庭陪伴的老人而言，這種“可交流”的感覺，在一定程度上可彌補代際溝通的不足，減輕孤獨與無力感。

情感陪伴類應用還在悄然拓展老年人的認知邊界。隨著年齡增長，老年人往往面臨認知能力下降、信息處理速度變慢以及認知帶寬收窄的問題。情感陪伴類智能體不僅能夠提供新鮮的社會動態(tài)，本身也具備自我學習和迭代優(yōu)化的內(nèi)在機制，能夠在與用戶長期互動中，動態(tài)調(diào)整語言表達方式、信息呈現(xiàn)節(jié)奏和交互模式，從而幫助老年人逐漸適應并理解復雜的信息生態(tài)與社會發(fā)展狀況。這種“不斷學習、不斷適配”的過程，使老年人在潛移默化的互動中打破了原本收縮的認知空間，為他們提供一種持續(xù)的學習環(huán)境，保持思維的活躍性和對新事物的接受度，成為老年人與社會之間的橋梁，從而延緩其認知退化。

當然，也必須看到新事物的潛在挑戰(zhàn)。與現(xiàn)實交往不同，人工智能的反饋往往依順性強，幾乎不會出現(xiàn)沖突和矛盾。久而久之，老人容易停留在心理舒適區(qū)，現(xiàn)實生活中的社交耐受力和矛盾調(diào)適力被削弱，有可能不愿再去面對復雜的人際關系。這種看似溫情的陪伴，若缺乏引導，可能會形成一種無形的“情感繭房”。在一些案例中，老人甚至將主要情感寄托轉向虛擬伴侶，與現(xiàn)實家庭成員的溝通逐漸減少，導致家庭關系弱化、社交退縮乃至情感替代的風險。因此，情感陪伴短期內(nèi)似乎能緩解孤獨，但長期可能加劇老年群體的社會隔離和心理脆弱性。

其次，這類應用在心理健康領域仍然存在不小的隱患。心理健康關懷向來是一個專業(yè)性較強的領域，既涉及醫(yī)學診療問題，也觸及極為敏感的個人隱私?，F(xiàn)實中，一些情感陪伴類應用卻模糊了這一界限，以“治愈焦慮”“緩解抑郁”為宣傳口號，甚至在功能設計中加入“心理測評”“情緒疏導”的收費模塊，把本應謹慎處理的心理健康問題簡化為商業(yè)賣點。這類應用往往缺乏科學驗證和醫(yī)學資質(zhì)，所謂的“療愈”效果難以保證，反而可能延誤真正的醫(yī)療干預，甚至加重心理負擔。

最后是數(shù)據(jù)安全與商業(yè)化的風險。情感陪伴類應用的運行往往依賴于大量的數(shù)據(jù)采集，包括語音、圖像、情緒反應乃至健康信息。對年輕人來說，或許還能憑借一定的數(shù)字素養(yǎng)意識到風險；但對不少老年人而言，“點同意”“開權限”只是一個習慣性動作，他們難以及時意識到其中可能帶來的隱患。結果是，個人的語音對話、心理日記、健康信息可能被過度采集、長期存儲，甚至被用于二次商業(yè)開發(fā)。一旦這些數(shù)據(jù)在傳輸或存儲過程中出現(xiàn)漏洞，就可能被不法分子利用，引發(fā)電信詐騙、精準推銷，甚至形成“情緒操縱”。另一方面，部分平臺在商業(yè)模式上存在誘導性。比如通過設置會員等級、虛擬親密度解鎖等環(huán)節(jié)，讓用戶為“更懂你的回應”“更貼心的陪伴”不斷付費。這些做法表面上迎合了情感需求，實則把老年人的孤獨感轉化為商業(yè)收益，極易引發(fā)消費糾紛與社會輿論。

如果任由這些問題發(fā)展，就會削弱社會對人工智能情感陪伴的信任基礎，甚至讓原本用于紓解孤獨的工具，變成制造新風險的源頭。因此，必須通過制度建設和行業(yè)規(guī)范來加以引導。首先，需要引導相關應用建立正確的價值導向和健康的情感陪伴觀念，避免將虛擬依賴包裝為賣點，鼓勵老年人通過人工智能獲得適宜的補充性情緒支持，保持與家庭和社區(qū)的真實聯(lián)結。

其次，要在技術運行環(huán)節(jié)建立硬性的安全底線，例如在數(shù)據(jù)處理上確立“最小化收集、定期清理、加密存儲”的原則，確保情緒、健康狀態(tài)等高敏感信息不被濫用。

再次，監(jiān)管部門應當推動形成專項規(guī)范，從明確數(shù)據(jù)邊界到落實平臺責任，再到追責機制的設立，都需要有清晰的制度設計，并同公共服務和技術設計形成合力。

人工智能情感陪伴不是對親情的替代，而是對現(xiàn)實關系的補充。未來，隨著技術的進步，情感陪伴將更加細膩和擬人化。它有望與健康監(jiān)測、康復訓練結合，形成綜合性的智慧養(yǎng)老方案。商業(yè)模式的創(chuàng)新，則將讓情感陪伴更加可負擔。

人工智能賦能銀發(fā)生活，尤其是情感陪伴領域的拓展，不僅關乎億萬老人的切身幸福，也是社會文明程度的重要體現(xiàn)。這既是對“積極老齡化”理念的生動詮釋，也是新時代養(yǎng)老體系不斷完善的方向。

來源：北京日報