這個(gè)“雙11”，最熱鬧的戰(zhàn)場或許并不是電商平臺(tái)的購物車，而是在我們觸手可及的“附近”。隨著外賣大戰(zhàn)的戰(zhàn)火從奶茶、咖啡、黃燜雞，一路燃向手機(jī)、電腦、運(yùn)動(dòng)服，消費(fèi)者開始習(xí)慣一種“不等待”的生活。

打開手機(jī)，外賣騎手幾乎可以送來一切。比如淘寶閃購顯示，10月份以來，大希地品牌蝦滑銷量飆漲48%，羊肉卷增長12%。這背后，是一幅幅“馬上就要”的生活圖景：晚飯突然饞火鍋，這邊起鍋熬底料，水開了，羊肉卷正好送到；明天要面試，一件白襯衣半個(gè)小時(shí)閃送到家；朋友生日忘了準(zhǔn)備禮物，那就趕緊從禮品店閃購一份禮物解圍。

這些即時(shí)行為共同指向一個(gè)重大轉(zhuǎn)變：消費(fèi)者正從“囤貨式消費(fèi)”走向“即時(shí)式滿足”。購物節(jié)不再是大采購的借口，家也不再是倉庫。想想看，那些囤到過期的防曬霜、用到地老天荒的抽紙、塞滿柜子的面膜……看似省錢，其實(shí)是浪費(fèi)。與其讓東西在家里“養(yǎng)老”，不如讓它們在需要時(shí)“閃亮登場”。

與此同時(shí)，消費(fèi)場景本身也在被重新定義。許多過去必須出門完成的行為，如今正被“送上門”的服務(wù)替代。例如，國慶中秋假期，淘寶閃購上送往酒店民宿的訂單增長1.5倍，全國超過127個(gè)城市的夜間訂單月環(huán)比增長超100%。這些數(shù)字背后，是即時(shí)零售正在填補(bǔ)傳統(tǒng)電商“等待周期”與線下購物“空間限制”之間的空白。

這可不是一句“人懶得動(dòng)”或者“花錢大方了”就能解釋的。歸根結(jié)底是物流基礎(chǔ)設(shè)施變好了，服務(wù)質(zhì)量提升了，大包小包出門旅游、半夜三更出門買藥，不再是必須。消費(fèi)者依然是該省省、該花花：有些產(chǎn)品線上更便宜，他們就選擇“線上下單+閃購自提”；生鮮類商品，有時(shí)線下折扣更大，但考慮到換衣出門、停車等隱性成本，許多人仍認(rèn)為“送上門更劃算”。

隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，即時(shí)零售的想象力正不斷突破時(shí)空限制，并逐漸成為品牌成長的新引擎?！半p11”期間，淘寶閃購帶來的新用戶所產(chǎn)生的電商訂單數(shù)已超過1億單。還有商家發(fā)現(xiàn)，低脂即飲咖啡在即時(shí)零售賣得更好，說明這批新顧客更關(guān)注健康，和堂食、旗艦店的人群都不一樣。這一龐大的新客群成為品牌不可忽視的增量來源。

從“包郵包退貨費(fèi)”到“30分鐘送達(dá)”，消費(fèi)者的購物模式正變得更輕、更快、更省心。這是消費(fèi)場景日益碎片化、即時(shí)化的必然結(jié)果。這不僅是一個(gè)關(guān)于“雙11”的消費(fèi)增長故事，更是一場如何找到新的消費(fèi)場景、滿足真實(shí)需求的冷靜思考——如果消費(fèi)者不再愿意出門，那我們就要學(xué)會(huì)把消費(fèi)送上門；當(dāng)他們不愿為“買東西”這件事而奔波，我們就要思考，還有什么，能讓他們愿意走出家門。要學(xué)會(huì)這一課的，不只是頻頻造節(jié)的電商平臺(tái)，還有每家社區(qū)小店、每座購物商場、每個(gè)供銷節(jié)點(diǎn)。因?yàn)樵谖磥?，誰更懂得“靠近”消費(fèi)者，誰才能真正“抵達(dá)”消費(fèi)者。

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)