“文旅融合是必答題，要以‘空杯心態(tài)’走出去，把‘真經(jīng)’學(xué)回來！”

出發(fā)前的動員會上，陜西波浪谷景區(qū)董事長詹向軍的這句話，為一場跨越晉豫兩省的“取經(jīng)之旅”定下務(wù)實(shí)基調(diào)。近日，景區(qū)副總經(jīng)理高志勇、營銷總監(jiān)辛?xí)月?7人核心團(tuán)隊(duì)，開啟為期7天的標(biāo)桿景區(qū)對標(biāo)之行——聚焦“文旅融合、業(yè)態(tài)升級、游客體驗(yàn)、運(yùn)營管理”四大課題，深入云丘山、司徒小鎮(zhèn)等6家成熟景區(qū)，以“帶著問題找答案”的姿態(tài)，展開一場破局文旅升級的深度求索。

聞令而動：錨定問題，帶著思考出發(fā)

“學(xué)習(xí)不是看熱鬧，要揪住‘波浪谷缺什么’‘人家憑什么做得好’去深究?！毙星皶?，詹向軍親自劃定方向：從“自然與文化如何有機(jī)融合”，到“服務(wù)細(xì)節(jié)如何從‘有’到‘優(yōu)’”，再到“夜間經(jīng)濟(jì)如何破題”，團(tuán)隊(duì)需帶著清晰的“問題清單”出發(fā)。

從人員篩選到行程排布，他反復(fù)叮囑“多觀察細(xì)節(jié)、少記錄表象”，讓“求解”成為考察的核心邏輯。最終，這支帶著明確課題的團(tuán)隊(duì)，一頭扎進(jìn)晉豫山水間的標(biāo)桿景區(qū)，開啟了一場“以問題錨定學(xué)習(xí)”的實(shí)踐之旅。

對標(biāo)深悟：以己為鏡，把見聞變思路

在司徒小鎮(zhèn)，他們蹲守夜間演藝現(xiàn)場4小時(shí)，記錄游客從“旁觀”到“沉浸式互動”的情緒拐點(diǎn)，拆解“主客共享”的服務(wù)顆粒度。

在云臺山，沿游覽動線逐一體驗(yàn)智慧導(dǎo)覽、便民設(shè)施，研討“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)如何轉(zhuǎn)化為游客獲得感”。

在只有河南·戲劇幻城，沉浸于文化敘事的感染力后，團(tuán)隊(duì)集體反思：“波浪谷的丹霞地質(zhì)故事，該如何講得更有溫度？”

“每一步都在對標(biāo)，每一筆都在找差距?！眳⑴c考察的員工坦言，7天行程不僅記滿3本筆記，更碰撞出共識：“要讓自然景觀‘長’出文化內(nèi)核，用體驗(yàn)讓風(fēng)景‘增值’?！?/p>

歸程謀變：從“取經(jīng)”到“轉(zhuǎn)化”，把經(jīng)驗(yàn)變方案

返程途中，團(tuán)隊(duì)已梳理出“業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、文化深耕、品牌強(qiáng)化”四大方向的初步框架。詹向軍在隨隊(duì)匯報(bào)會上明確：“考察的價(jià)值不在記錄，而在轉(zhuǎn)化——下一步要把‘別人的經(jīng)驗(yàn)’變成‘我們的方案’。”

目前，景區(qū)正緊鑼密鼓籌備專題座談會，重點(diǎn)破解“學(xué)用脫節(jié)”：從“司徒小鎮(zhèn)的夜間經(jīng)濟(jì)”提煉“波浪谷丹霞夜場的場景設(shè)計(jì)”，從“云臺山的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”細(xì)化“游客動線的便民細(xì)節(jié)”，從“只有河南的文化敘事”構(gòu)思“丹霞地質(zhì)IP的故事體系”。

“我們有世界罕見的丹霞地貌，更需要用文化與服務(wù)為其賦能?！备咧居碌脑?，道出團(tuán)隊(duì)的共識。這場跨越晉豫的“取經(jīng)之旅”，是波浪谷破局文旅融合的關(guān)鍵一步——未來，隨著考察成果的落地，這片丹霞奇觀將不止于“好看”，更要“有魂”“有溫度”，真正成為游客心中的“詩與遠(yuǎn)方”。（黃金梅）