在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，科技已從業(yè)務(wù)支撐工具演變?yōu)楹诵尿?qū)動(dòng)力。江蘇東方農(nóng)商銀行正積極擁抱這一趨勢，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流程自動(dòng)化、智能風(fēng)控等手段，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理和運(yùn)營效率，筑牢高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的數(shù)字底座。

對于區(qū)域性銀行而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。東方農(nóng)商銀行將科技賦能視為戰(zhàn)略性工程，從獲客、風(fēng)控到運(yùn)營，進(jìn)行全面數(shù)字化重塑。

在數(shù)字獲客方面，該行推進(jìn)精準(zhǔn)營銷。依托數(shù)字化營銷重點(diǎn)客群清單，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗和標(biāo)簽化處理，向支行精準(zhǔn)下發(fā)3301戶財(cái)富客戶、7092戶貸款客戶名單進(jìn)行針對性營銷。更值得一提的是“鏈?zhǔn)健睜I銷創(chuàng)新，通過分析存量客戶的稅務(wù)發(fā)票數(shù)據(jù)，梳理出主要交易對手，從而定位產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)。至9月末，通過此模式已成功牽引投放上下游企業(yè)貸款203戶，金額達(dá)6.11億元。此外，深化與“我的連云港”政務(wù)平臺(tái)合作，整合社保、公積金等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像，至9月末已通過該平臺(tái)新增消費(fèi)貸客戶800余戶。

在數(shù)字風(fēng)控領(lǐng)域，該行深入使用決策引擎風(fēng)控中臺(tái)，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，基于聯(lián)合銀行風(fēng)控規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)初判+人工復(fù)核”的雙保險(xiǎn)機(jī)制，顯著提升了審批效率和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。同時(shí)，依托自建移動(dòng)催收工具和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，嚴(yán)格按照“12111”流程（即提前1個(gè)月規(guī)劃、提前2周商定、提前1周提醒、提前1天確認(rèn)），對貸款到期前管理進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)控和精準(zhǔn)提示，確保了風(fēng)控措施的執(zhí)行到位，使得2025年新增逾期欠息貸款與去年同期持平，有效守住了資產(chǎn)質(zhì)量生命線。

在數(shù)字運(yùn)營層面，東方農(nóng)商銀行大力推廣RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，將重復(fù)性高、規(guī)則明確的數(shù)據(jù)核對等工作交由機(jī)器人完成，解放了人力，降低了操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，啟動(dòng)“數(shù)字賦能計(jì)劃”，旨在整合分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和分析指標(biāo)體系，為各條線、各層級的管理人員提供可視化的“數(shù)據(jù)駕駛艙”，推動(dòng)管理決策從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

科技賦能最終要服務(wù)于業(yè)務(wù)特色。該行著力打造“五大品牌”，其中微貸活力銀行充分利用移動(dòng)展業(yè)工具，讓客戶經(jīng)理能夠走出網(wǎng)點(diǎn)，上門服務(wù)；廳堂溫馨銀行則通過迭代升級智慧廳堂系統(tǒng)，利用客戶畫像實(shí)現(xiàn)“30秒分流、3分鐘營銷”的精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

東方農(nóng)商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一條務(wù)實(shí)且聚焦的路徑。它并非追求技術(shù)的炫酷，而是緊緊圍繞業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和管理需求，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓流程更高效、讓風(fēng)控更智能，著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，為可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁的科技動(dòng)力。 

來源：城市金融報(bào) 通訊員 孫亞偉