本報訊（通訊員 白建平）工商銀行山西省忻州市岢嵐支行持續(xù)深耕縣域市場，以特色理財服務(wù)擴大私人銀行客戶群體，讓財富管理服務(wù)在高凈值客戶沃土上結(jié)出豐碩成果。截至10月30日，該行當(dāng)月月日均資產(chǎn)600萬元客戶達9戶，較上月新增2戶；客戶資產(chǎn)總額攀升至6942萬元，較上月凈增1207萬元。這組數(shù)據(jù)刷新了該行私人銀行業(yè)務(wù)的月度紀錄，標(biāo)志著其針對高凈值客戶的財富管理服務(wù)在縣域市場實現(xiàn)了從“單點突破”到“批量增長”的跨越式發(fā)展。

該行所在地縣域經(jīng)濟比較落后，高凈值客戶群體分散、需求多元，私人銀行業(yè)務(wù)曾面臨“獲客難、服務(wù)淺”的挑戰(zhàn)。為打破這一局面，該行從“精準(zhǔn)定位、深度服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建”三個維度發(fā)力，搭建起貼合縣域客戶需求的私人銀行服務(wù)體系。在客戶定位上，摒棄“廣撒網(wǎng)”模式，聚焦當(dāng)?shù)啬茉雌髽I(yè)高管、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭負責(zé)人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)成功人士三大核心群體，通過梳理存量客戶資產(chǎn)臺賬、聯(lián)動挖掘?qū)蛻糍Y源、聯(lián)合地方工商協(xié)會開展主題沙龍等方式，精準(zhǔn)鎖定潛在高凈值客戶，為獲客奠定基礎(chǔ)。

深度服務(wù)是留住客戶的核心密碼。針對縣域高凈值客戶“重視資產(chǎn)安全、關(guān)注家業(yè)傳承、有本土投資需求”的特點，該行組建了私人銀行客戶專屬服務(wù)團隊，為每位客戶定制“一戶一策”財富方案。通過“金融服務(wù)+產(chǎn)業(yè)支持”的定制化模式，讓客戶資產(chǎn)不僅能“保值增值”，更能反哺其主營業(yè)務(wù)發(fā)展，有效提升客戶收益，贏得客戶信賴。

著力構(gòu)建“線上+線下”融合的服務(wù)生態(tài)，讓私人銀行服務(wù)走出網(wǎng)點、貼近客戶。線上依托工行“融e行”App私人銀行專區(qū)，為客戶提供7×24小時資產(chǎn)查詢、理財交易、專屬資訊推送等服務(wù)。線下則打造“財富沙龍+上門服務(wù)”的互動模式，開展理財主題沙龍，邀請私人銀行專家現(xiàn)場答疑解難，同時為行動不便的老年客戶提供上門開戶、資產(chǎn)配置建議等服務(wù)，用“溫度服務(wù)”提升客戶黏性。