本網(wǎng)訊（通訊員 孫玲）工行綿陽三臺(tái)城西支行周邊的小商超、早點(diǎn)鋪、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶集中，每日現(xiàn)金交易頻繁，零鈔硬幣沉淀多，現(xiàn)金因頻繁流通、存放環(huán)境受潮等，出現(xiàn)破損、污損等，面額不齊影響流通等，成為商戶們?nèi)粘＝?jīng)營中的一件“煩心事”。

為解決商戶們?cè)谌粘＝?jīng)營中的“煩心事”，該行主動(dòng)將解決商戶“找零難”，“換零難”作為提升服務(wù)溫度的重要切口，在日常走訪中主動(dòng)收集商戶們的兌換需求，及時(shí)與分行現(xiàn)金中心聯(lián)系調(diào)撥配齊兌換所需現(xiàn)金，根據(jù)兌換業(yè)務(wù)量大小和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員情況合理設(shè)置專門零鈔、殘幣兌換快速通道，及時(shí)與商戶溝通協(xié)調(diào)兌換時(shí)間，既解決了商戶因兌換等待時(shí)間長影響經(jīng)營的問題，也不影響網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)辦理，無論客戶帶來多少零散硬幣，無論清點(diǎn)耗時(shí)多長，員工均以專業(yè)態(tài)度與飽滿熱情提供“零拒絕、零拖延”服務(wù)，及時(shí)解決他們?cè)诂F(xiàn)金流通中的困難，提高他們資金使用效率，助力商戶等經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展。

為商戶們提供高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)，正是該行“金融為民”初心最樸實(shí)的生動(dòng)展現(xiàn)。作為國有大行，該行始終將嚴(yán)格落實(shí)央行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)的政策要求，認(rèn)真履行法定責(zé)任，以“耐心、專業(yè)、便民”的服務(wù)解決人民群眾實(shí)際難題，以實(shí)際行動(dòng)做好“我為群眾辦實(shí)事”，踐行“金融為民”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。