近期，河南省濮陽市遭遇連續(xù)強(qiáng)降雨天氣，正值灌漿后期的玉米出現(xiàn)大面積倒伏、漬澇現(xiàn)象，農(nóng)戶面臨不小的經(jīng)濟(jì)損失。面對災(zāi)情，濮陽金融監(jiān)管分局迅速行動，統(tǒng)籌指引保險業(yè)啟動應(yīng)急響應(yīng)，以專業(yè)高效的理賠服務(wù)為受災(zāi)農(nóng)戶撐起“保障傘”。

快賠直達(dá) 把損失降到最低

“我種的961畝玉米，有530畝受災(zāi)嚴(yán)重，當(dāng)時真是急得睡不著覺，不知道該怎么辦。就在最無助的時候，人保財險范縣支公司第一時間趕到地里查勘，玉米還沒收完就把賠付款送到我手上。那一刻，我懸著的心終于落了地，也有了繼續(xù)干下去的底氣。”濮陽市范縣陳莊鎮(zhèn)種植大戶張海成說。

災(zāi)情發(fā)生后，濮陽金融監(jiān)管分局要求轄內(nèi)8家農(nóng)險承辦機(jī)構(gòu)建立完善工作督導(dǎo)機(jī)制，深入一線調(diào)研督導(dǎo)，實地了解秋糧作物受災(zāi)情況，以實際舉措全力推進(jìn)秋糧作物查勘理賠工作；建立秋糧理賠日報告制度，每日匯總?cè)星锛Z理賠進(jìn)度并研判；對進(jìn)度慢、效果不好的公司實行“黃牌”行業(yè)通報并約談相關(guān)公司負(fù)責(zé)人，盡最大力量推進(jìn)理賠進(jìn)度，幫助受災(zāi)農(nóng)戶盡快得到賠款，盡早恢復(fù)生產(chǎn)。

作為農(nóng)業(yè)保險主力軍，人保財險濮陽市分公司迅速啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，聚焦濮陽市范縣、南樂縣兩大縣域，圍繞“災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中止損、災(zāi)后減損、長效筑基”全鏈條，以“四措并舉”構(gòu)建立體化服務(wù)體系，將保障延伸至田間地頭。

“針對倒伏玉米定損難題，我公司創(chuàng)新啟用‘無人機(jī)+地面小組’雙線查勘模式。先用無人機(jī)快速覆蓋大面積受災(zāi)地塊，實現(xiàn)受災(zāi)范圍高效摸排，再讓地面人員腳踏泥濘深入田間，手持專用定損工具現(xiàn)場測量、拍照、錄入系統(tǒng)，借助人工智能模型快速確定損失率，讓農(nóng)戶足不出戶即可高效提交理賠需求。”人保財險濮陽市分公司總經(jīng)理王敏介紹。

截至目前，該分公司立案秋作物案件750件，已賠付1132.72萬元，賠付進(jìn)度100%，切實做到“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”。

預(yù)賠+幫扶雙管齊下 農(nóng)戶安心復(fù)耕

“今年我一口氣承包了1000多畝地，900多畝種玉米，150多畝種大豆?？商觳凰烊嗽?，雨一場接一場下，還有300多畝玉米困在地里，農(nóng)機(jī)根本進(jìn)不去，我真是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。就在這節(jié)骨眼上，中原農(nóng)險的理賠款及時到賬，真是雪中送炭！這筆錢不僅解了燃眉之急，也減輕了我籌備冬小麥種植的經(jīng)濟(jì)壓力?！鼻遑S縣合縱種植農(nóng)民專業(yè)合作社董事長盧春瑞感慨萬千。

為全面保障糧食安全，穩(wěn)定農(nóng)戶種糧收益，中原農(nóng)險濮陽市分公司秉持“應(yīng)賠快賠、應(yīng)賠盡賠”的原則，于9月初制定了《2025年秋季作物理賠工作方案》，成立由市、縣公司一把手任組長的理賠專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，保障理賠工作高效開展。

“國慶假期期間，我公司總、省、市、縣四級機(jī)構(gòu)員工幾乎全員在崗，對玉米等秋季作物受災(zāi)情況持續(xù)開展全面勘查，多次組織召開秋季作物理賠工作調(diào)度會、推進(jìn)會，制定理賠應(yīng)急預(yù)案，夜以繼日追趕理賠工期，全力加快賠款支付進(jìn)度?！敝性r(nóng)險濮陽市分公司總經(jīng)理張清表示。

中原農(nóng)險濮陽市分公司截至10月19日24時，接收秋糧理賠報案1500余件，所有報案已按程序完成賠付，全力保障農(nóng)戶切身利益，及時為受災(zāi)農(nóng)戶紓困解難，支持農(nóng)業(yè)復(fù)產(chǎn)。

在這場秋糧保衛(wèi)戰(zhàn)中，濮陽金融監(jiān)管分局要求轄內(nèi)各財產(chǎn)險公司大力開展風(fēng)險減量工作，加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、氣象等部門的溝通，通過協(xié)調(diào)租用抽水器和收割機(jī)、烘干機(jī)等農(nóng)用機(jī)具，多途徑協(xié)助開展搶收搶烘工作；聘請第三方專家指導(dǎo)農(nóng)戶開展災(zāi)后田地管理，通過補(bǔ)肥、排水等措施減少二次損失；開通綠色通道，保持報案電話24小時暢通；落實好應(yīng)賠盡賠、早賠快賠、合理預(yù)賠要求，在依法依規(guī)合規(guī)的前提下簡化理賠流程，快速開展查勘定損工作。

截至10月21日24時，濮陽市秋糧保險集中理賠工作已圓滿完成。當(dāng)?shù)?家農(nóng)險承辦機(jī)構(gòu)共承保秋糧作物278.78萬畝，其中玉米261.03萬畝，占比93.9%。累計受理報案3229件，全部完成理賠，支付賠款5235.88萬元，惠及農(nóng)戶4.4萬戶。

濮陽金融監(jiān)管分局局長黃詩原表示：“我們必須始終踐行農(nóng)險理賠工作的政治性、人民性，扎實做好理賠服務(wù)，維護(hù)農(nóng)民利益，為保障糧食安全提供堅實金融支撐?！?/p>

風(fēng)雨過后見初心，保險護(hù)航暖民心。人保財險、中原農(nóng)險等機(jī)構(gòu)的快速響應(yīng)與高效服務(wù)，不僅為受災(zāi)農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，還堅定了他們恢復(fù)生產(chǎn)的信心，彰顯了保險業(yè)在服務(wù)“三農(nóng)”、保障糧食安全中的重要作用。

（來源：中國銀行保險報 孟姝 程國軍 魏子儀）