據(jù)報(bào)道,近日,從網(wǎng)上查詢(xún)到,國(guó)內(nèi)部分旅游熱門(mén)城市商務(wù)酒店的價(jià)格已經(jīng)突破1000元/晚,九寨溝多家酒店價(jià)格超過(guò)1700元/晚,有網(wǎng)友因酒店價(jià)格過(guò)高取消了出行計(jì)劃。另有一些網(wǎng)友還吐槽“小城市也玩不起了”,酒店一晚價(jià)格雖然沒(méi)有破千,但漲幅也多在兩到三倍。有專(zhuān)家表示,假期酒店漲價(jià)原則上并不違法,但絕不意味著可以隨意漲價(jià)。

當(dāng)國(guó)慶黃金周淪為酒店業(yè)的“提款周”,千元商務(wù)酒店沖上熱搜的荒誕劇背后,折射的是一場(chǎng)赤裸裸的假日經(jīng)濟(jì)倫理崩塌。計(jì)劃國(guó)慶期間外出的游人,手握鈔票卻住不起一間平常不過(guò)的客房,這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)波動(dòng),而是服務(wù)業(yè)價(jià)值觀(guān)在利益面前的集體迷失。所謂“固定節(jié)目”,實(shí)則是監(jiān)管缺位、市場(chǎng)失序與商業(yè)短視共同釀成的苦酒。
節(jié)假日“趁火打劫”的根源,首先是供需失衡下的貪婪沖動(dòng)。節(jié)假日游客如潮,住宿需求井噴,這本是市場(chǎng)規(guī)律使然。然而,部分酒店經(jīng)營(yíng)者將“旺季經(jīng)濟(jì)學(xué)”異化為“宰客哲學(xué)”,視游客為待割的“韭菜”。他們信奉“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,認(rèn)為異地游客復(fù)購(gòu)率低,便肆無(wú)忌憚地將價(jià)格推至天際。這種“能宰一個(gè)是一個(gè)”的投機(jī)心態(tài),實(shí)則是將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)信譽(yù)典當(dāng)給眼前利益的瘋狂賭博。更深層次看,這是旅游市場(chǎng)發(fā)展不成熟的表現(xiàn),過(guò)度依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟(jì)、住宿經(jīng)濟(jì),缺乏多元化、精細(xì)化的營(yíng)收模式,只得在價(jià)格上“狠下殺手”。
盡管價(jià)格法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者定價(jià),應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。但面對(duì)節(jié)日期間蜂擁而至的投訴,監(jiān)管常常顯得遲緩無(wú)力。哄抬物價(jià)的判定標(biāo)準(zhǔn)模糊,處罰力度如隔靴搔癢,難以形成有效震懾。某些地方甚至存在“護(hù)犢”心理,擔(dān)心嚴(yán)格管控會(huì)影響短期旅游收入,對(duì)亂漲價(jià)行為睜一只眼閉一只眼。這種監(jiān)管的軟約束,無(wú)異于默許甚至縱容了酒店的漲價(jià)沖動(dòng)。低價(jià)預(yù)訂后惡意毀約、強(qiáng)制捆綁消費(fèi)等劣行,更是對(duì)法治底線(xiàn)的公然挑釁,暴露出誠(chéng)信機(jī)制的嚴(yán)重缺失。
糾治此痼疾,需施以重拳,破立并舉。短期而言,必須強(qiáng)化監(jiān)管的“牙齒”。對(duì)熱門(mén)區(qū)域?qū)嵤┱笇?dǎo)價(jià),設(shè)定漲幅“天花板”,并建立快速響應(yīng)機(jī)制,對(duì)毀約、捆綁銷(xiāo)售等行為露頭就打,罰到其肉痛,并納入失信黑名單向社會(huì)公示。監(jiān)管不能總是“馬后炮”,而應(yīng)靠前部署,主動(dòng)出擊。
中期之策,在于構(gòu)建透明、多元、健康的住宿生態(tài)。價(jià)格透明化是底線(xiàn),必須強(qiáng)制酒店清晰公示所有費(fèi)用,杜絕隱藏陷阱。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)成為監(jiān)管利器,建立區(qū)域價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng),對(duì)異常波動(dòng)實(shí)時(shí)干預(yù)。更要著力打破酒店供給壟斷,鼓勵(lì)發(fā)展民宿、公寓、房車(chē)營(yíng)地等多元業(yè)態(tài),以充分競(jìng)爭(zhēng)平抑價(jià)格。貴州、舟山等地的探索證明,供給側(cè)的豐富是遏制漲價(jià)的根本之道。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,治本之策在于信用體系的構(gòu)建與商業(yè)倫理的重塑。要打通市場(chǎng)監(jiān)管、文化旅游、物價(jià)等部門(mén)數(shù)據(jù),搭建智慧監(jiān)管平臺(tái),讓酒店的信用記錄一目了然,使“一次失信,處處受限”成為現(xiàn)實(shí)。更重要的是,引導(dǎo)行業(yè)從“流量思維”轉(zhuǎn)向“留量思維”,認(rèn)識(shí)到宰客行為無(wú)異于殺雞取卵。一個(gè)三亞本地人都“住不起”的城市,又如何能贏得游客的長(zhǎng)久青睞?旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,終究要依靠口碑的積累和體驗(yàn)的優(yōu)化。
假日經(jīng)濟(jì)不該是誠(chéng)信的“滑鐵盧”。只有酒店不再執(zhí)著于節(jié)日“撈快錢(qián)”,而是致力于提供物有所值的服務(wù);只有監(jiān)管不再缺席失聲,法律真正長(zhǎng)出鋒利的牙齒,游客才能告別“住不起”的無(wú)奈,也才能讓假期回歸美好與松弛的本質(zhì)。這不僅是市場(chǎng)的救贖,也是商業(yè)文明的一次“必修課”。
來(lái)源:紅網(wǎng)





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