本網(wǎng)訊（通訊員 鄭細芬）今年以來，工行廣東汕頭分行深入踐行“金融為民”理念，加快構(gòu)建養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點生態(tài)體系，持續(xù)推進網(wǎng)點適老化改造，助力網(wǎng)點競爭力提升。

推進硬件設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化適老服務(wù)環(huán)境。該行堅持將網(wǎng)點適老化改造同網(wǎng)點運營改革、網(wǎng)點裝修升級、網(wǎng)點微改造等重點工作有機結(jié)合，科學(xué)設(shè)置愛心柜、愛心座椅以及業(yè)務(wù)辦理綠色通道，合理配置老花鏡、放大鏡、大字號計算器、拐杖固定裝置等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)格按照設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)配備輪椅坡道、安全扶手、無障礙停車位等無障礙設(shè)施，持續(xù)推進網(wǎng)點適老服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化適老服務(wù)環(huán)境。

加強線上適老服務(wù)，提升品牌影響力。大力推廣個人手機銀行“幸福生活版”應(yīng)用，積極引導(dǎo)到店長輩客戶親身體驗其簡易界面、貼心設(shè)計和便捷功能，為長輩客戶提供舒適愉悅的視覺、聽覺和觸覺體驗，增強銀發(fā)金融消費者的幸福感、獲得感和滿足感，提升該行“工銀愛相伴”品牌影響力。截至2025年8月末，該行手機銀行服務(wù)長輩客戶數(shù)達34.2萬戶，同比增長4.9%。手機銀行長輩客戶月活數(shù)突破6.46萬戶，同比增長8%。

開展適老特色活動，營造敬老良好氛圍。該行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點緊緊圍繞長輩客戶財富管理、健康醫(yī)養(yǎng)、生活服務(wù)等需求，依托工行驛站，推進“驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)，廣泛開展豐富多彩的適老特色活動，以實際行動營造尊老、敬老、助老的良好氛圍。

強化金融知識普及，提升防騙反詐意識。以“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”“普及金融知識萬里行”等活動為契機，加強個人信息保護、防范非法集資、防范電信詐騙、賬戶安全使用等金融知識宣傳力度，助力提升長輩客戶金融素養(yǎng)和防騙反詐意識。