為提升金融標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實施成效，增強金融行業(yè)和社會公眾的標(biāo)準(zhǔn)化意識，在2025年全國“質(zhì)量月”期間，九江銀行組織全行分支機構(gòu)開展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題宣傳活動，通過多元化渠道宣傳普及金融標(biāo)準(zhǔn)知識。

強化陣地宣傳，營造標(biāo)準(zhǔn)文化氛圍

各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮宣傳陣地作用，利用LED屏循環(huán)播放“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”主題標(biāo)語。重點向客戶宣講銀行服務(wù)規(guī)范體系、金融消費者權(quán)益保護要點及普惠金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實增強客戶風(fēng)險識別能力和自我保護意識。

深入群眾宣傳，提升百姓標(biāo)準(zhǔn)化意識

九江銀行始終秉持貼近民生、服務(wù)民生的初心，走出網(wǎng)點，深入校園、社區(qū)及商業(yè)街區(qū)開展“金融標(biāo)準(zhǔn)為民利企”活動。通過發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化宣傳手冊、開展互動式講解，重點普及金融產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升百姓標(biāo)準(zhǔn)化意識。

貫徹標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升專業(yè)服務(wù)效能

對照JR/T 0235-2021《數(shù)字函證銀行應(yīng)用數(shù)據(jù)規(guī)范》、JR/T 0253-2022《金融服務(wù)生僻字處理指南》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，九江銀行制定并執(zhí)行《九江銀行數(shù)字函證服務(wù)規(guī)范》《九江銀行生僻字處理規(guī)范》兩項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)紙質(zhì)函證的全流程線上化統(tǒng)一處理，單份函證平均處理時間從20小時以上縮短至9小時，服務(wù)效率大幅提升；完成柜面系統(tǒng)、手機銀行、智能機具的生僻字適配改造，可實現(xiàn)賬戶開戶、存取款、跨行轉(zhuǎn)賬等金融場景支持生僻字辦理業(yè)務(wù)的功能，讓本行客戶切實感受金融標(biāo)準(zhǔn)化帶來的服務(wù)效能提升。憑借在數(shù)字函證和生僻字處理領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，九江銀行榮獲2024年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號――既是全國首批在數(shù)字函證服務(wù)和生僻字處理領(lǐng)域獲此榮譽的銀行，也是江西唯一上榜的本土金融機構(gòu)。

九江銀行深度融入地方發(fā)展新格局，聚焦金融“五篇大文章”，持續(xù)推進金融標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。本次宣傳開展現(xiàn)場活動40余次，發(fā)放宣傳折頁覆蓋近萬人，有效提升了公眾對金融標(biāo)準(zhǔn)的認識，幫助老百姓掌握風(fēng)險防范技能。未來九江銀行將持續(xù)踐行社會責(zé)任，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，打造更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗，推動金融標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量發(fā)展邁向新臺階。

來源： 大江網(wǎng) 張晗晗