本網(wǎng)訊  一直以來，工行寶雞鳳縣支行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的急難問題，在以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心的同時(shí)，高效貼心的金融服務(wù)也贏得了廣大客戶的認(rèn)可與好評。

“您完全不用擔(dān)心，針對不能前往柜面辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，我們可以上門辦理?！?月22日，一客戶在致電支行尋求業(yè)務(wù)幫助時(shí)，支行工作人員如是回答到。原來，該客戶父親手機(jī)號變更，導(dǎo)致原手機(jī)號綁定的銀行卡部分功能受限，需要重新變更手機(jī)號碼后才能正常使用，于是客戶致電支行尋求解決途徑。了解情況后，支行隨即啟動(dòng)特事特辦服務(wù)流程，組織兩名工作人員攜帶便攜式智能設(shè)備，冒雨驅(qū)車50余公里前往客戶家中，現(xiàn)場核實(shí)確實(shí)客戶身份信息和業(yè)務(wù)意愿后，不到10分鐘就為客戶辦理了手機(jī)號碼變更及信息核實(shí)業(yè)務(wù)。期間，支行工作人員還貼心地向客戶普及銀行卡安全使用知識，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼?！皼]想到你們能專門跑這么遠(yuǎn)來為我們解決問題，真是太感謝了?！背晒k理完業(yè)務(wù)后，客戶及其家屬由衷的感慨，“現(xiàn)在工行的服務(wù)是越來越周到和貼心啦?！?/p>

服務(wù)客戶無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，工行寶雞鳳縣支行將繼續(xù)深入踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，始終把人民群眾關(guān)心、關(guān)切的急難愁盼事作為出發(fā)點(diǎn)，延伸服務(wù)場景，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，讓更多“急愁難盼”變?yōu)椤皾M意答卷”，全力建設(shè)人民滿意銀行。