暑期是旅游旺季,熱門城市的酒店一房難求,價(jià)格也水漲船高。與此同時(shí),二手交易平臺(tái)上,存在著不少“700元住兩晚希爾頓”“500元住JW萬豪”的酒店代訂帖,商家宣稱自己有“內(nèi)部?jī)r(jià)”或“協(xié)議價(jià)”,能以官網(wǎng)50%-70%的價(jià)格預(yù)訂酒店。面對(duì)真金白銀的差價(jià)誘惑,不少消費(fèi)者選擇通過代訂薅酒店羊毛,殊不知給自己埋下了錢房?jī)煽盏碾[患。
薅出來的羊毛,可能早已暗中標(biāo)好了更高的價(jià)格。在社交平臺(tái)上檢索,會(huì)發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于酒店代訂的投訴,輕則被酒店告知預(yù)訂取消需要換酒店或補(bǔ)差價(jià),重則賣家失聯(lián),定金和房款打了水漂。消費(fèi)者眼紅代訂與官方之間的差價(jià),騙子則盯上了消費(fèi)者手中的定金。由于選擇了代訂,消費(fèi)者并不直接和酒店打交道,因此一旦訂單出現(xiàn)問題,消費(fèi)者難以通過酒店渠道維權(quán),只能吃下啞巴虧。對(duì)消費(fèi)者而言,酒店代訂無疑是一場(chǎng)豪賭:賭訂單真實(shí)有效、賭酒店不驗(yàn)身份、賭賣家有良心不跑路。
酒店代訂陷阱之下,我們不禁好奇,那些“神通廣大”的商家都是如何獲得高額優(yōu)惠,從而以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格將酒店轉(zhuǎn)賣給消費(fèi)者?據(jù)媒體報(bào)道,這種折扣房主要是積分房和協(xié)議房,前者指酒店會(huì)員用自己的積分兌換房間后不入住,低價(jià)轉(zhuǎn)賣給其他人;后者則是一些有出差需求的企業(yè)和酒店簽訂協(xié)議后,部分企業(yè)員工私下利用協(xié)議價(jià)發(fā)展代訂酒店生意。
可見,代訂酒店服務(wù)就是常見的“中間商賺差價(jià)”,存在占便宜的可能,但更大的則是踩雷的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟,無論積分房還是協(xié)議房,這種交易都難言正規(guī),屬于鉆了酒店的空子,一旦酒店發(fā)現(xiàn)入住人信息不符不允許消費(fèi)者入住,中間商只需退定金或干脆玩消失。交易過程中,中間商占據(jù)著絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)——更多的酒店信息、單方面掌握訂單實(shí)際情況、僅需提供口頭擔(dān)保,風(fēng)險(xiǎn)被完全轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。這種穩(wěn)賺不賠的買賣,與其說幫消費(fèi)者薅羊毛,不如說消費(fèi)者才是待宰的羔羊。
鏟除低價(jià)酒店代訂陷阱,還市場(chǎng)以秩序,還游客以安心。酒店代訂要想攬客,離不開二手交易平臺(tái)和旅游平臺(tái)的傳播,一旦出現(xiàn)騙局,平臺(tái)便成了幫兇。因此,平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶的管理,及時(shí)停用信用存疑、投訴集中的賬號(hào),提示交易風(fēng)險(xiǎn)、下架違規(guī)產(chǎn)品。與此同時(shí),酒店也要完善會(huì)員管理制度。代訂服務(wù)的出現(xiàn)反映出酒店管理的漏洞,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚,酒店要注重會(huì)員身份核實(shí),限制會(huì)員福利轉(zhuǎn)讓,不給騙子留下可乘之機(jī)。廣大消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕,對(duì)于“內(nèi)部渠道”“低價(jià)甩賣”等字眼多留些心眼,與其貪圖低價(jià)鋌而走險(xiǎn)落得錢房?jī)煽?,不如踏踏?shí)實(shí)從正規(guī)渠道預(yù)訂酒店 ,避免“貪小便宜吃大虧”。
來源:南方網(wǎng) 作者:林珊