本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）近日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行組織召開信貸領(lǐng)域“兩項(xiàng)”專項(xiàng)治理、信貸管理考評工作推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議首先傳達(dá)省聯(lián)社信貸領(lǐng)域“兩項(xiàng)”專項(xiàng)治理及信貸管理考評工作培訓(xùn)會(huì)議精神，并深入解讀與部署該行《常態(tài)化開展信貸領(lǐng)域違規(guī)行為專項(xiàng)治理實(shí)施方案》《信貸管理考評工作實(shí)施方案》等多個(gè)工作方案，為后續(xù)工作開展筑牢制度基礎(chǔ)。

會(huì)議要求，做好征信異議處理工作。明確異議處理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成核查、處理及反饋，避免拖延。落實(shí)首問責(zé)任制。首個(gè)接待異議的工作人員需全程跟進(jìn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，不推諉、不敷衍，直至問題閉環(huán)。妥善處理爭議問題。對存在爭議的事項(xiàng)，要及時(shí)介入化解，主動(dòng)溝通了解情況，針對性解決問題。嚴(yán)格把控第一個(gè)處理關(guān)口，提升首次處理的準(zhǔn)確性和滿意度，從源頭減少爭議升級。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。各機(jī)構(gòu)多組織團(tuán)建活動(dòng)，通過互動(dòng)增強(qiáng)員工間的協(xié)作與信任。以活動(dòng)為契機(jī)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，提升整體工作氛圍。優(yōu)化訴訟客戶管理。對涉及訴訟的客戶，提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，預(yù)判潛在問題。強(qiáng)化政策宣講前置，確?？蛻舫浞至私庀嚓P(guān)規(guī)定；同時(shí)不斷完善宣講內(nèi)容，提高針對性和易懂性。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各支行（部）需強(qiáng)化員工思想教育，堅(jiān)決糾正重貸輕管等錯(cuò)誤觀念，針對貸后管理不規(guī)范、追索不盡職等問題對賬銷號整改。推進(jìn)信貸標(biāo)準(zhǔn)化管理，以相關(guān)指導(dǎo)意見為指引，落實(shí)“強(qiáng)五真防五假”工程，做好自查整改。深化信貸領(lǐng)域違規(guī)治理，形成“檢查－整改－優(yōu)化－提升”閉環(huán)，重點(diǎn)治理虛假錄入客戶信息等行為，開展風(fēng)險(xiǎn)排查。加強(qiáng)合規(guī)案防警示，借“規(guī)章制度執(zhí)行年”活動(dòng)推動(dòng)制度落地，修訂完善信貸業(yè)務(wù)辦法。建強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過多元培訓(xùn)提升人員素質(zhì)，健全考核激勵(lì)機(jī)制。