本網(wǎng)訊 八月，是熱血與信仰交織的時節(jié)，是榮光與敬意共鳴的月份。在這特殊時節(jié)，工商銀行安徽省黃山市世紀(jì)廣場支行悄然開啟了一場穿越時光的奔赴——為百歲抗美援朝老兵王爺爺送去暖心金融服務(wù)，激活那張承載著國家關(guān)懷與榮譽(yù)的優(yōu)待證。

8月13日上午，王爺爺家屬匆匆走進(jìn)世紀(jì)廣場支行大廳，神情焦急。原來，優(yōu)待證雖已發(fā)放，但因老人年逾百歲、行動不便，無法親自到網(wǎng)點激活，優(yōu)撫金遲遲無法支取。這筆錢，對于王爺爺而言，是一份沉甸甸的國家認(rèn)可。

“不能讓老英雄為了辦業(yè)務(wù)犯難！”網(wǎng)點主任在了解情況后，當(dāng)即決定特事特辦，迅速啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，申請外派移動終端設(shè)備，并明確要求：“務(wù)必當(dāng)天上門解決！”高效的內(nèi)部協(xié)作讓申請快速獲批，一場暖心服務(wù)就此展開。  

當(dāng)天下午，烈日炎炎，熱浪襲人。由客服經(jīng)理程立業(yè)和客戶經(jīng)理王潔組成的“移動金融服務(wù)小隊”攜帶便攜式智能終端設(shè)備，驅(qū)車前往王爺爺家中。臨行前，他們反復(fù)調(diào)試設(shè)備，確保萬無一失；考慮到老人年事已高，還特意準(zhǔn)備了老花鏡和便攜急救包，將關(guān)懷落在細(xì)節(jié)里。  

看到工行員工冒著酷暑專程上門，老人顯得格外激動，用布滿皺紋的手緊緊握住這張承載著榮譽(yù)的卡片，眼中閃爍著淚光，聲音微微發(fā)顫：“沒想到我這把年紀(jì)了，黨和政府沒有忘記我，你們工行還親自跑上門來，太感謝了，太貼心了……”這質(zhì)樸的話語，飽含著一位老兵對國家和社會的深情，也讓在場的工行人深受觸動。

服務(wù)過程溫暖而高效。程立業(yè)和王潔指導(dǎo)老人核驗身份信息，耐心解釋每一步操作。賬戶激活、優(yōu)撫金查詢……流程清晰流暢。業(yè)務(wù)間隙，王潔還詳細(xì)介紹了優(yōu)待證背后的12項專屬權(quán)益，包括醫(yī)療、交通、文旅等領(lǐng)域的優(yōu)待政策。  

“這張優(yōu)待證，它不僅僅是一張銀行卡，更是榮譽(yù)的象征?！蓖鯘崉忧榈卣f：“每一次為老兵服務(wù)，都是一次精神的洗禮，一次對歷史的致敬?！?/p>

短短一小時的上門服務(wù)，不僅解決了王爺爺?shù)膶嶋H困難，更是一次跨越時空的深情對話。在這熾熱的八月，這份跨越世紀(jì)的服務(wù)，致敬了不朽的榮光，也續(xù)寫了新時代“軍民魚水情”的動人篇章。