前段時間，汪先生通過匯豐銀行給遠(yuǎn)在英國的兒子匯去了近17萬的學(xué)費，可2個多月過去，學(xué)校卻始終沒收到這筆錢，節(jié)目播出后，匯豐銀行積極推進(jìn)事態(tài)進(jìn)展，終于事情有了新進(jìn)展，汪先生的錢成功追回了。

“（匯豐銀行）他們說錢正常追回，已經(jīng)退到賬戶上了，讓我查收一下，我看了一下確實是到賬了。”汪先生表示。

這件事情發(fā)生在今年5月，當(dāng)時汪先生通過匯豐銀行給遠(yuǎn)在英國讀書的兒子匯去了16萬9千塊的學(xué)費。汪先生說，一般匯款都是當(dāng)天到賬，可是這筆錢過了兩個月，學(xué)校都沒有收到。

來自英國學(xué)校的郵件顯示：“我們還沒有收到，我已經(jīng)收到了匯豐銀行的電子郵件，但我仍然看不到銀行里的匯款（英文）?！?/p>

“到7月初學(xué)校要放假，學(xué)校催的我比較急，所以我后來沒辦法，通過招商銀行重新又匯了一筆，等于說我第二筆已經(jīng)匯過去了。（那筆是什么時候到賬的？）當(dāng)天?！蓖粝壬f。

招商銀行的匯款當(dāng)天就到賬了，匯豐銀行的匯款到底出了什么問題呢？

“他們說匯出去了，我要求給我一個憑證，他說不能給我，對方銀行我們沒有權(quán)利查，我們也不知道，你去對方銀行發(fā)郵件詢問或者打電話問，我說總歸能問出個結(jié)果來，他們給我的回復(fù)就是說，繼續(xù)在查，就是這么一句話?！蓖粝壬f。

對于這個情況，負(fù)責(zé)處理此事的匯豐銀行杭州錢江新城支行沒有正面回應(yīng)，只標(biāo)示會盡快妥善解決。

匯豐銀行杭州錢江新城支行相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“我們銀行其實是有規(guī)定的，我們分支行是沒有權(quán)利接受媒體采訪的，我們是有專門部門（負(fù)責(zé)）的?！?/p>

“回復(fù)還是說在確認(rèn)中，跟對方行已經(jīng)在確認(rèn)了，她來督促這個事情。（那這個錢到底在哪里呢？）不知道，到現(xiàn)在還是不知道?！蓖粝壬f。

節(jié)目播出后，汪先生告訴我們，匯豐銀行一直在積極處理，匯豐銀行也通過郵件進(jìn)行了回復(fù)，表示跨境匯款通常涉及境內(nèi)付款方、匯款銀行、海外中轉(zhuǎn)行、收款銀行和收款方等多個環(huán)節(jié)，在款項匯出后，作為匯款銀行一直和海外多方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，追蹤款項進(jìn)展。目前汪先生所反映的問題，已經(jīng)得到了妥善解決。

“他說原因是對方銀行的問題。（就是英國那邊的銀行的問題，對吧？）對對對。反正我的訴求就是錢到了就不管了，首先感謝你們，肯定是有你們的幫忙，這個事情才得以解決，至少是提前解決，他們那邊肯定也重視了?！?汪先生說。

來源： 浙江電視臺