近年來(lái)，面對(duì)不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大的壓力，常熟農(nóng)商銀行將不良資產(chǎn)清收工作作為風(fēng)險(xiǎn)化解的重中之重，依托更加專(zhuān)業(yè)高效的專(zhuān)職清收隊(duì)伍，集中力量，加快不良貸款處置步伐，全面提升資產(chǎn)質(zhì)量為全行高質(zhì)量發(fā)展提質(zhì)增效。

常熟農(nóng)商銀行始終把不良貸款清收作為重點(diǎn)任務(wù)。一是專(zhuān)項(xiàng)部署。2025年，該行成立不良清收專(zhuān)班，同步完善各項(xiàng)工作機(jī)制，多次組織召開(kāi)不良貸款清收工作部署會(huì)、專(zhuān)職清收人員座談會(huì)和分支機(jī)構(gòu)不良清收調(diào)度會(huì)，確保風(fēng)險(xiǎn)化解領(lǐng)導(dǎo)有力。二是深入督導(dǎo)?？傂邪嘧映蓡T掛鉤片區(qū)，定期深入網(wǎng)點(diǎn)，采取實(shí)地走訪(fǎng)、召開(kāi)督導(dǎo)會(huì)等方式，對(duì)各支行不良貸款清收處置工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，幫助支行“解難疏堵”，確保清收工作責(zé)任壓實(shí)到位、措施跟進(jìn)到位、工作落實(shí)到位。三是專(zhuān)職清收。成立百人專(zhuān)職清收隊(duì)伍，與不良貸款戶(hù)面對(duì)面溝通，持續(xù)提升不良處置成效。

數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，常熟農(nóng)商銀行累計(jì)現(xiàn)金清收不良資產(chǎn)5.39億元，較去年同期多2.56億元，其中非訴清收2.84億元，較去年同期多1.8億元；訴訟清收2.55億元，較去年同期多0.75億元。

面對(duì)小微經(jīng)營(yíng)性客戶(hù)“抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱但重信譽(yù)”的特點(diǎn)，2024年2月，常熟農(nóng)商銀行組建溫情催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)“同理心、耐心、責(zé)任心”的理念，在催收過(guò)程中設(shè)身處地為客戶(hù)著想，傾聽(tīng)客戶(hù)困難，與客戶(hù)達(dá)成還款共識(shí)，最后通過(guò)定制化的還款方案來(lái)促成還款。為了幫助逾期客戶(hù)修復(fù)還款能力，該行專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期收集線(xiàn)上線(xiàn)下招聘信息，匹配推送給正在積極尋找工作的客戶(hù)；對(duì)于生意困難、產(chǎn)品滯銷(xiāo)的客戶(hù)，借助“常銀生活”“常銀直播”等自有平臺(tái)為客戶(hù)打開(kāi)銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大收入來(lái)源。溫情催收工作開(kāi)展至今，累計(jì)收回化解不良貸款超6000萬(wàn)元，幫助近3000名客戶(hù)化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，其中70%以上的客戶(hù)在恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后主動(dòng)還貸、續(xù)貸。

不良清收專(zhuān)班堅(jiān)持“一戶(hù)一策 精準(zhǔn)施策”的原則，在開(kāi)展全方位摸底調(diào)查和走訪(fǎng)研判的基礎(chǔ)上，針對(duì)具體情況制定差異化清收策略，尤其在非訴訟清收方式上，多措并舉，不斷提高清收工作效果。2025年，該行正式啟用“融訴驛站”，實(shí)現(xiàn)金融借款合同糾紛案件的在線(xiàn)開(kāi)庭、調(diào)解等，提高訴訟效率，上半年通過(guò)融訴驛站達(dá)成案件調(diào)解62件。為了不過(guò)多占用司法資源，同時(shí)提高不良資產(chǎn)處置效率，常熟農(nóng)商銀行聯(lián)合地方法院創(chuàng)新“訴前”模式，達(dá)成訴前調(diào)解28戶(hù)，涉及金額822萬(wàn)元；提交訴前保全415件、涉及金額8808萬(wàn)元；提交預(yù)查廢申請(qǐng)400筆，涉及金額9835萬(wàn)元?！百x強(qiáng)公證”方式可以減少中間環(huán)節(jié)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。約定小額訴訟程序，具有簡(jiǎn)便靈活、審限短、一審終審的特點(diǎn)，提高法院審理效率，降低訴訟成本。支付令模式下，無(wú)需庭審，僅需書(shū)面審查，加速金融糾紛化解進(jìn)程。

不良清收是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，常熟農(nóng)商銀行表示，將堅(jiān)持不懈推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)化解，以堅(jiān)強(qiáng)的合力、創(chuàng)新的舉措，持續(xù)推進(jìn)不良貸款“應(yīng)收盡收、顆粒歸倉(cāng)”，為進(jìn)一步提高全行資產(chǎn)質(zhì)量蓄力賦能，努力在高質(zhì)量發(fā)展之路上闊步前行。

來(lái)源：上海證券報(bào) 陳佳怡