“到處都是淤泥，院墻、院門都給沖塌了?！?月14日，看著家里一片狼藉，北京市懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)老公營村村民袁清貴發(fā)愁道。不一會(huì)兒，由4人組成的支援小隊(duì)來了，他們帶著錘子、鐵鍬、小推車，鑿磚、清淤……又一會(huì)兒，保險(xiǎn)公司工作人員也來了，查勘、登記……

半個(gè)多月前，懷柔遭遇強(qiáng)降雨，琉璃廟鎮(zhèn)受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移到城區(qū)安置點(diǎn)。隨著水、電、路、網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施逐步恢復(fù)，村民們陸續(xù)回家，重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)成為重中之重。

保險(xiǎn)公司主動(dòng)上門賠款

在老公營村，看到各項(xiàng)災(zāi)后重建工作正有序展開：挖掘機(jī)、鉤機(jī)等大型機(jī)械進(jìn)行清淤作業(yè)，工作人員用高壓水泵沖洗街道，供電公司、通信公司的師傅們忙著重新鋪設(shè)電線、網(wǎng)線……

回憶起7月26日晚的情景，袁清貴心有余悸：“當(dāng)晚10點(diǎn)到11點(diǎn)，大水突然就來了，家里還有兩個(gè)7歲的孩子，我們趕緊跑到住得較高的姐姐家‘避難’?！?/p>

“這墻倒塌得太嚴(yán)重了，必須先砸碎，再運(yùn)走碎磚，才能重建。”前來支援的師傅一邊掄著錘子，一邊說。

與此同時(shí)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司查勘員詳細(xì)記錄水深、墻體損壞、門窗損毀及家電家具數(shù)量等信息。查勘員耐心地向袁清貴說明：“我們已記錄房屋及室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失等信息，請(qǐng)您確認(rèn)是否準(zhǔn)確?！?/p>

“差點(diǎn)忘了還有農(nóng)房保險(xiǎn)?！痹遒F坦言，“保險(xiǎn)公司主動(dòng)上門賠款，我估算著就可以修墻修門了?！睋?jù)悉，此次涉及的農(nóng)房保險(xiǎn)是懷柔農(nóng)村地區(qū)住宅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保障責(zé)任覆蓋房屋主體結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝潢及財(cái)產(chǎn)等。

談及農(nóng)房保險(xiǎn)，老公營村黨支部書記馬繼龍說：“這項(xiàng)政策已實(shí)施多年，之前村民每戶只交10元或20元，現(xiàn)在政策更好了，我們村全額由鎮(zhèn)里承擔(dān)，村民不用掏一分錢。”

據(jù)馬繼龍介紹，該村共有300戶村民，此次受災(zāi)80余戶，其中有10余戶被認(rèn)定為危房，受損最為嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，村“兩委”迅速組織村民轉(zhuǎn)移至集中安置區(qū)域，很多村民主動(dòng)騰出房屋為受災(zāi)村民提供食宿保障。

馬繼龍?zhí)貏e提到了中國人壽財(cái)險(xiǎn)，“第2天還不允許外部車輛進(jìn)入，第3天他們就到了，查看了房屋整體受損情況，還送來了兩批應(yīng)急物資”。

“出事了真能挽回?fù)p失”

在琉璃廟鎮(zhèn)琉璃廟村，另一組查勘員匆匆地挨家串戶，“劉大娘，您稍等，我們先去宿叔叔家，已經(jīng)約好了，下一戶就去您家”。

位于村口第一戶的宿守東家，在此次洪水中受損嚴(yán)重?！鞍l(fā)大水時(shí)我們?cè)谖葑永镄蝗弧浴囊宦暰揄?，電全沒了，門被沖掉了，全家趕緊往二樓跑，樓梯處也進(jìn)了水?！彼奘貣|說。

宿守東的妻子含淚道：“家具全被泡壞了，衣服和鞋全被沖走了，糧食也都被卷走了?！?/p>

“阿姨，我來和你說……”宿守東5歲的小孫子宿皓鋮說：“當(dāng)時(shí)，我哥抱著我跑到二樓，爸爸正把冰箱里的食物拿上來，爺爺喊 ‘快上來，別拿了’，我在二樓也跟著喊‘爸爸快上來’……”

聽著宿守東一家的陳述，查勘員一一清點(diǎn)，仔細(xì)記錄受損情況。當(dāng)宿守東提到身份證被沖走時(shí)，查勘員立即回應(yīng)：“沒關(guān)系，我們可以通過其他方式核實(shí)，不影響理賠?！?/p>

據(jù)悉，鑒于災(zāi)害影響范圍廣、損失程度重，為加快理賠進(jìn)度，中國人壽財(cái)險(xiǎn)在確保合規(guī)的前提下，合理簡(jiǎn)化理賠流程，對(duì)于常規(guī)理賠所需房產(chǎn)證、氣象災(zāi)害證明等材料均予以免除。

“我每年都買農(nóng)房保險(xiǎn)，咱就買個(gè)‘踏實(shí)’，保險(xiǎn)是好事，出事了真能挽回?fù)p失?！彼奘貣|說。

連續(xù)奮戰(zhàn)，只為盡快賠付

暴雨引發(fā)的山洪、泥石流等次生災(zāi)害造成琉璃廟鎮(zhèn)較多農(nóng)房受損，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施遭受重創(chuàng)，修復(fù)和重建需要投入大量人力、物力和財(cái)力。保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)保障的重要手段，擔(dān)負(fù)著幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)正常生活與生產(chǎn)的重要責(zé)任。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市懷柔支公司總經(jīng)理路杰說，目前各項(xiàng)查勘定損與理賠工作正有序推進(jìn)，全力確?！澳苜r快賠、應(yīng)賠盡賠”。

“我們采取‘返村即查勘’工作機(jī)制，8月10日起琉璃廟鎮(zhèn)返村人數(shù)增多，我們26名查勘員組成13個(gè)組駐扎一線，確保不延誤、不遺漏?！甭方鼙硎荆壳耙淹瓿沙斜４彐?zhèn)初步查勘，相關(guān)理賠材料正陸續(xù)收集整理。

據(jù)路杰介紹，7月28日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市懷柔支公司便在安置點(diǎn)設(shè)立專門服務(wù)點(diǎn)，為村民提供政策解答、情緒安撫等服務(wù)，“查勘員每天早上8點(diǎn)半進(jìn)山查勘，晚上8點(diǎn)左右才返回，經(jīng)常忙到晚上11點(diǎn)才能休息”。

保險(xiǎn)公司查勘員的辛勤付出得到了村民認(rèn)可。“他們工作特辛苦，服務(wù)很到位，這讓我們很感激。”馬繼龍說。

“黨和政府非常關(guān)心我們，從市里到區(qū)、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都來慰問，安排搶修水電、污水、燃?xì)獾然A(chǔ)設(shè)施?！瘪R繼龍進(jìn)一步說，“加上保險(xiǎn)能彌補(bǔ)一部分損失，我們非常有信心重建家園?！?/p>

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 朱艷霞）