8月14日0時(shí)30分，臺(tái)風(fēng)“楊柳”裹挾著狂風(fēng)暴雨直撲福建省漳州市漳浦縣沿海。數(shù)小時(shí)前，漳州市防指已拉響臺(tái)風(fēng)預(yù)警Ⅰ級(jí)警報(bào)。

風(fēng)雨礪初心，行動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)。面對(duì)臺(tái)風(fēng)“楊柳”兇猛來(lái)襲，漳州金融監(jiān)管分局以高度的政治責(zé)任感和高效的應(yīng)急指揮體系，引領(lǐng)轄內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和金融機(jī)構(gòu)打好主動(dòng)仗、協(xié)同仗。截至8月15日上午，漳州轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)均未出現(xiàn)因?yàn)?zāi)停業(yè)情況。保險(xiǎn)公司共接到災(zāi)情報(bào)案275件，報(bào)損265.73萬(wàn)元。其中，查勘251件，定損30.95萬(wàn)元；已決賠付64件，賠款13.42萬(wàn)元。

面對(duì)臺(tái)風(fēng)“楊柳”，漳州金融監(jiān)管分局第一時(shí)間激活應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)駐守崗位，成立工作專班與專項(xiàng)小組，確保指令暢通、責(zé)任到人。在臺(tái)風(fēng)登陸前夕，向各支局及銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)出緊急通知，全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

漳州金融監(jiān)管分局加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部安全管理，對(duì)辦公場(chǎng)所展開(kāi)地毯式排查。同時(shí)，沙袋、應(yīng)急照明、安全裝備、食物飲水等物資迅速就位，保障在極端天氣下持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

漳州金融監(jiān)管分局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班與專人值守制度，確保應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。通過(guò)建立應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)機(jī)制和防臺(tái)防汛日?qǐng)?bào)機(jī)制，實(shí)時(shí)傳遞災(zāi)情信息與金融服務(wù)動(dòng)態(tài)，確保第一時(shí)間處置重大突發(fā)情況。

防勝于救。漳州金融監(jiān)管分局運(yùn)用數(shù)字化防災(zāi)減災(zāi)熱力視圖，精準(zhǔn)標(biāo)注、動(dòng)態(tài)研判歷史易澇點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，為精準(zhǔn)布防提供“智慧大腦”。

在漳州金融監(jiān)管分局指導(dǎo)下，漳州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)迅速行動(dòng)，組織召開(kāi)專項(xiàng)部署會(huì)，科學(xué)評(píng)估臺(tái)風(fēng)路徑、強(qiáng)度及潛在災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。基于災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)更新并發(fā)布全市易澇點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)地圖，為公眾避險(xiǎn)和行業(yè)精準(zhǔn)布防提供清晰指引。

重點(diǎn)易澇點(diǎn)巡查與值班機(jī)制迅即啟動(dòng)。在積水嚴(yán)重路段，巡查人員與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)同相關(guān)部門，及時(shí)勸離過(guò)往車輛，對(duì)水位過(guò)高路段果斷實(shí)施交通管制，將風(fēng)險(xiǎn)遏制在萌芽狀態(tài)。漳州金融監(jiān)管分局同時(shí)督導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“線上+線下”雙線預(yù)警，協(xié)助客戶加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、新增隱患點(diǎn)以及沿江沿海堤防的巡查，并發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示與整改建議。

臺(tái)風(fēng)“楊柳”帶來(lái)的強(qiáng)降雨導(dǎo)致部分地區(qū)出現(xiàn)災(zāi)情，如何保障金融服務(wù)不斷檔、理賠服務(wù)高效跟進(jìn)，成為擺在金融業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)考題。

漳州金融監(jiān)管分局早有預(yù)案，積極統(tǒng)籌資源，全力處置應(yīng)對(duì)。該分局緊急督促各支局靠前指揮，必要時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速整合內(nèi)部應(yīng)急救援資源，確保基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)、線上服務(wù)渠道暢通無(wú)阻。

在保險(xiǎn)領(lǐng)域，大災(zāi)協(xié)同試點(diǎn)機(jī)制在本次臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)中率先啟動(dòng)。該機(jī)制依據(jù)漳州易澇風(fēng)險(xiǎn)地圖，由轄內(nèi)頭部財(cái)險(xiǎn)公司分片包干責(zé)任區(qū)域，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌與高效協(xié)同?！敖y(tǒng)一巡查值班、統(tǒng)一預(yù)警信息傳遞、統(tǒng)一施救調(diào)度成為核心原則?！闭闹菔斜ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱奕虹介紹。

各保險(xiǎn)公司在責(zé)任片區(qū)設(shè)立大災(zāi)保全停車點(diǎn)，提前統(tǒng)籌調(diào)配拖車等關(guān)鍵施救資源。機(jī)制一旦觸發(fā)，施救力量可迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)投放至重災(zāi)區(qū)，極大提升救援效率。同時(shí)，建立統(tǒng)一的施救臺(tái)賬，為后續(xù)高效、有序理賠奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

漳浦縣居民陳先生介紹，他停放的車輛被臺(tái)風(fēng)吹落物砸中受損，人保財(cái)險(xiǎn)工作人員接到報(bào)案后委派專人引導(dǎo)其在線上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片，并引導(dǎo)其至就近車行維修。僅兩小時(shí)后，2481元理賠款便成功支付到賬。

暢通的理賠通道是災(zāi)后恢復(fù)的關(guān)鍵一環(huán)。漳州金融監(jiān)管分局督導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)全面開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化流程手續(xù)，按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，全力保障受災(zāi)群眾權(quán)益。信息共享平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保車輛、財(cái)產(chǎn)損失信息第一時(shí)間互通，為跨機(jī)構(gòu)協(xié)同查勘、施救與快速理賠掃清障礙。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 鮑曼君）