8月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一則通報(bào)引發(fā)關(guān)注：海拉爾區(qū)蒙元牛門(mén)焰?zhèn)鹘y(tǒng)涮火鍋店因存在“缺斤短兩”和“陰陽(yáng)菜單”等違法行為，被依法處以警告及罰款10萬(wàn)元的行政處罰，當(dāng)事人已繳納罰款。

這起因網(wǎng)友短視頻舉報(bào)而迅速得到查處的案件，清晰地傳遞出一個(gè)信號(hào)：任何試圖通過(guò)欺詐手段侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，都將付出沉重的法律代價(jià)。

視頻顯示，網(wǎng)友通過(guò)查看菜單和現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，該火鍋店招牌羊圍脖的游客價(jià)格為298元，而本地客價(jià)格為198元。除此之外，網(wǎng)友對(duì)標(biāo)注三斤二兩的羊圍脖進(jìn)行稱量后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量?jī)H為兩斤四兩?！瓣庩?yáng)菜單”“缺斤短兩”兩者都是經(jīng)營(yíng)者利用信息不對(duì)稱惡意欺騙消費(fèi)者的行為，嚴(yán)重違背了市場(chǎng)交易的誠(chéng)信原則和公平原則。

海拉爾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的反應(yīng)迅速且有力。從網(wǎng)友曝光到最終作出處罰決定，時(shí)間跨度僅十余天，體現(xiàn)了監(jiān)管部門(mén)對(duì)群眾投訴舉報(bào)的重視和對(duì)違法行為的零容忍態(tài)度。更重要的是，此次處罰并非“和稀泥”式的簡(jiǎn)單調(diào)解，而是嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)作出的。

打擊“陰陽(yáng)菜單”“缺斤短兩”等亂象，不能僅靠一次成功的個(gè)案查處，更需要常態(tài)化的嚴(yán)格監(jiān)管作為保障。要鞏固此次處罰的成效，并真正實(shí)現(xiàn)“零容忍”，還需在多方面持續(xù)發(fā)力。

強(qiáng)化日常巡查與突擊檢查。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)將價(jià)格、計(jì)量檢查作為日常監(jiān)管的重要內(nèi)容，增加對(duì)餐飲、旅游、零售等重點(diǎn)行業(yè)的檢查頻次和覆蓋面，特別是對(duì)消費(fèi)者投訴集中、網(wǎng)絡(luò)反映問(wèn)題較多的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)盯防，讓違法者防不勝防。

暢通投訴舉報(bào)渠道，高效處置線索。網(wǎng)友的投訴舉報(bào)在此案中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步暢通12315等投訴舉報(bào)渠道，優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度和處置效率，確保每一條有價(jià)值的線索都能得到及時(shí)核查和處理，讓消費(fèi)者的監(jiān)督成為監(jiān)管的重要力量。

嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)，提升違法成本。對(duì)于查實(shí)的違法行為，必須像此次案件一樣，嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)上限或根據(jù)情節(jié)頂格處罰，該罰款的罰款，該停業(yè)的停業(yè)，該吊銷(xiāo)執(zhí)照的堅(jiān)決吊銷(xiāo)，讓違法成本遠(yuǎn)高于違法收益，形成不可逾越的雷池。

推動(dòng)行業(yè)自律與誠(chéng)信建設(shè)。在強(qiáng)化外部監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，制定并推廣行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)抵制欺詐行為，從內(nèi)部筑牢防線。

“陰陽(yáng)菜單”和“缺斤短兩”看似是經(jīng)營(yíng)小聰明，實(shí)則是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)倫理的嚴(yán)重破壞。當(dāng)?shù)貙?duì)涉事火鍋店的重罰，是一次維護(hù)法律尊嚴(yán)、保障消費(fèi)公平的生動(dòng)實(shí)踐。這不僅是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要，更是維護(hù)健康有序市場(chǎng)環(huán)境的必然要求。

來(lái)源：紅網(wǎng)   作者：李雨欣