河南鄭州有一家老商場，30年前，有儀仗隊在門口升國旗，有服務(wù)員在內(nèi)廳彈古箏。30年后，商場重新開業(yè)，為了吸引年輕人，有“月老”幫年輕人相親，還有奪冠就發(fā)錢的唱歌比賽。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會不久前對全國排名前100的購物中心企業(yè)、綜合零售商等展開調(diào)研，超過半數(shù)的購物中心去年全年線上銷售呈現(xiàn)上升趨勢，各地的購物中心正使出渾身解數(shù)，試圖讓年輕人多停留一會兒。

傳統(tǒng)商場的困境，是時代變遷的陣痛。上世紀(jì)90年代，不少知名百貨商場曾憑借“國貨超市”模式創(chuàng)造輝煌。然而，隨著電商沖擊、消費升級和商業(yè)形態(tài)多元化，單一購物功能的商場逐漸客流枯竭。銷售額暴跌、高端商場集體遇冷的現(xiàn)實，折射出整個行業(yè)必須直面變革的迫切性。鄭州這家老商場的轉(zhuǎn)型之路，為傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型提供了極具啟示性的樣本。

吸引年輕人的核心，首先在于構(gòu)建“體驗+社交”的雙重磁場。商場將相親活動包裝成“月老”IP，既延續(xù)了傳統(tǒng)文化意象，又精準(zhǔn)切中年輕人婚戀焦慮；草根歌唱比賽以“奪冠發(fā)錢”制造話題，復(fù)刻了“超級女聲”時代的全民參與感。這種策略背后，是對Z世代消費邏輯的深度洞察：他們不僅為商品付費，更愿意為“故事感”“參與感”買單。北京朝陽合生匯通過二次元業(yè)態(tài)年銷75億元、南京德基廣場以沉浸式主題街區(qū)刷新紀(jì)錄的案例，同樣印證了體驗經(jīng)濟對年輕客群的強大吸引力。

其次，精準(zhǔn)抓住了線上線下融合這一商業(yè)轉(zhuǎn)型必選項。調(diào)研顯示，超半數(shù)購物中心線上銷售上升，這要求傳統(tǒng)商場打破物理邊界，構(gòu)建全渠道消費生態(tài)，在舉辦線下活動的同時，也同步開發(fā)了直播帶貨、社群營銷等線上工具，形成“活動引流—線上轉(zhuǎn)化—復(fù)購留存”的閉環(huán)。這種“線下體驗+線上交易”的雙輪驅(qū)動模式，既能發(fā)揮實體空間的沉浸優(yōu)勢，又能借助數(shù)字技術(shù)拓展消費半徑。

此外，還有商業(yè)創(chuàng)新與文化傳承的微妙平衡。鄭州商場用“月老”活化傳統(tǒng)文化符號，上海恒隆廣場在中秋打造“宋風(fēng)雅韻”主題市集，皆證明傳統(tǒng)文化并非商業(yè)包袱，而是可轉(zhuǎn)化的IP資源。在追求潮流化的過程中，守住城市記憶基因，方能避免同質(zhì)化競爭，塑造獨特品牌價值。

老商場的青春逆襲，本質(zhì)上是一場關(guān)于“變與不變”的哲學(xué)實踐。在消費升級浪潮中，唯有以文化為錨點，以創(chuàng)新為帆槳，傳統(tǒng)商業(yè)體才能在時代長河中持續(xù)航行。當(dāng)更多商場在懷舊與潮流間找到共生路徑，我們看到了商業(yè)模式的迭代，更看到了一座城市商業(yè)文明的生生不息。

來源：工人日報   作者：童方萍