8月4日晚至5日晨，深圳市普降暴雨并伴有雷電大風(fēng)，深圳市氣象臺發(fā)布全市暴雨紅色預(yù)警。

在深圳市政府和監(jiān)管部門指導(dǎo)下，深圳保險業(yè)迅速行動，啟動防汛防臺“1+N”工作機制，統(tǒng)籌資源，全鏈條發(fā)力，筑牢暴雨災(zāi)害防護網(wǎng)。截至8月5日17時，深圳保險業(yè)接到報案3178筆，估損6798.5萬元。

災(zāi)害未至，預(yù)警先行。8月3日暴雨來臨前，深圳市保險業(yè)協(xié)會迅速響應(yīng)，督促保險公司規(guī)范開展各類災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警和提示。深圳各保險機構(gòu)啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開應(yīng)急部署會議，實行“分片區(qū)包干制”，對全市76個重點易澇區(qū)域開展防災(zāi)排查。同步構(gòu)建防汛“一圖統(tǒng)覽”數(shù)據(jù)庫，安排45臺救援車、160名查勘員形成“30分鐘響應(yīng)圈”，預(yù)計降低水淹車案件38%，減損3000萬元。開辟理賠綠色通道，增強主動服務(wù)意識，安排24小時值班值守。

平安產(chǎn)險深圳分公司聯(lián)合交警部門建立“警保聯(lián)防”響應(yīng)機制，針對低洼易積水路段開展車輛防災(zāi)轉(zhuǎn)移專項行動。依托風(fēng)險地圖、歷史數(shù)據(jù)和氣象預(yù)警，劃定3級風(fēng)險管控區(qū)域，推送短信預(yù)警4800條、電話通知1320人次，組織100名查勘員開展“掃樓行動”。協(xié)調(diào)交警部門設(shè)置電子圍欄，提前準備救援車輛28臺、抽水泵15臺，形成“15分鐘拖離圈”。通過精準預(yù)警與聯(lián)防聯(lián)動，預(yù)計減少直接損失1560萬元。

8月5日，暴雨導(dǎo)致深圳某供水公司水泵被泡、地庫被淹。太保產(chǎn)險深圳分公司接到報案后立刻安排理賠人員趕往現(xiàn)場查勘定損，并協(xié)助企業(yè)恢復(fù)供水。據(jù)悉，該分公司以“科技提效+精準風(fēng)控”構(gòu)建全流程應(yīng)災(zāi)體系——風(fēng)勘人員通過“水精靈”聯(lián)動預(yù)警平臺實時監(jiān)測降雨，對觸發(fā)預(yù)警區(qū)域客戶及時推送防汛處置建議；運用無人機開展災(zāi)前風(fēng)勘，協(xié)助農(nóng)企清淤排水溝渠；組建黨員先鋒隊，對易澇點開展風(fēng)險排查，并配備專屬救援車輛，確保“出險即響應(yīng)”。

人保財險深圳市分公司組織黨員干部沖鋒在前，調(diào)集骨干力量投入搶險。向105萬客戶發(fā)送3輪預(yù)警，定向推送新能源汽車“涉水指南”，排查100余處水淹黑點，發(fā)送2520條挪車提醒。在坪山區(qū)龍?zhí)锷鐓^(qū)設(shè)立“溫暖驛站”，組織救援，主動回訪周邊受損客戶，提供索賠指引與情緒安撫。

太平財險深圳分公司圍繞光明區(qū)3個易澇紅點實地摸排，向小區(qū)、商場及街道發(fā)送風(fēng)險提示，提升防范能力。通過“立體式預(yù)警網(wǎng)絡(luò)”發(fā)送信息超萬條。開通理賠綠色通道，提供24小時服務(wù)，堅持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”。截至8月5日中午，完成36單案件查勘。

國任保險第一時間啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)，構(gòu)建全天候服務(wù)網(wǎng)，多渠道推送預(yù)警信息。創(chuàng)新“免現(xiàn)場查勘”服務(wù)，小額案件線上確認損失后直賠。截至8月5日10時，引導(dǎo)18臺拖車救援，加急審核農(nóng)險水淹案件。

此次暴雨中，深圳保險業(yè)打出“科技+服務(wù)+速度”組合拳，不僅發(fā)揮了經(jīng)濟減震器功能，更用實際行動踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全與社會平穩(wěn)運行。

（來源：中國銀行保險報 于晗）