本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）今年以來，漢中市略陽縣稅務(wù)局以省級營商環(huán)境改革試點為契機，將作風(fēng)建設(shè)深度融入稅收征管服務(wù)各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新構(gòu)建起“前臺簡辦智辦、中臺協(xié)同交互、后臺聯(lián)動支撐”三大體系，推動辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，以扎實作風(fēng)為企業(yè)發(fā)展添活力、增動力。目前，全縣辦稅服務(wù)廳平均等候時長縮短至5分鐘，涉稅爭議化解率提升至98%。

略陽縣稅務(wù)局始終把解決納稅人“急難愁盼”作為作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點，聚焦高頻需求創(chuàng)新服務(wù)模式，將辦稅服務(wù)廳科學(xué)劃分為簡事快辦區(qū)、自助辦稅區(qū)、復(fù)雜事項專區(qū)、涉稅中介專區(qū)、稅費爭議調(diào)解室，依托“智能預(yù)檢臺”實現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)分流。

導(dǎo)稅員通過智能預(yù)檢臺快速識別業(yè)務(wù)類型，11項高頻業(yè)務(wù)在“簡事快辦區(qū)”實現(xiàn)“即來即辦”，平均辦理時長壓縮至4分鐘，處理效率提升50%；復(fù)雜業(yè)務(wù)通過專區(qū)進(jìn)行專辦，平均辦理時長壓縮30%。自升級以來，已惠及企業(yè)1200余戶次，服務(wù)效能顯著提升，顯著降低了企業(yè)辦稅成本。

針對跨區(qū)域辦稅這一難題，略陽縣稅務(wù)局創(chuàng)新“數(shù)據(jù)驅(qū)動+云端協(xié)同”服務(wù)模式，依托電子稅務(wù)局與征納互動平臺，構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、問辦協(xié)同、全程互動”的線上服務(wù)體系。

通過征納互動服務(wù)，該局已與全國32個省市稅務(wù)部門建立遠(yuǎn)程協(xié)作，實現(xiàn)跨區(qū)域涉稅事項“就地受理、云端流轉(zhuǎn)”。目前，全縣線上業(yè)務(wù)辦理覆蓋率提升至82%，納稅人“跑腿”次數(shù)減少70%，征納互動運營中心咨詢量累計過萬條，智慧辦稅成果惠及市場主體超5000戶，讓服務(wù)半徑不斷延伸。

在優(yōu)化服務(wù)和強化管理的進(jìn)程中，略陽縣稅務(wù)局以嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)構(gòu)建集約化后臺支撐體系，整合納服、稅政、風(fēng)險等部門資源，組建專業(yè)化團(tuán)隊集中處理審核、審批及風(fēng)險應(yīng)對業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“服務(wù)+管理”雙驅(qū)動。同時，建立跨部門協(xié)調(diào)機制，對復(fù)雜涉稅事項聯(lián)動多部門研判，確保政策執(zhí)行統(tǒng)一、業(yè)務(wù)辦理高效，為智慧辦稅體系穩(wěn)定運轉(zhuǎn)筑牢根基。自成立專業(yè)團(tuán)隊后，已為120余戶企業(yè)提供“一對一”風(fēng)險輔導(dǎo)，化解涉稅爭議30余起，風(fēng)險防控精準(zhǔn)度達(dá)95%，累計為納稅人推送過萬條政策福利。