近日，微信支付調(diào)整零錢提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)規(guī)則引發(fā)關(guān)注。據(jù)微信支付客服確認(rèn)，微信支付已將單筆提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從0.1元下調(diào)至0.01元，費(fèi)率仍保持0.1%不變，而這也標(biāo)志著微信支付提現(xiàn)費(fèi)進(jìn)入“分”時(shí)代。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此次調(diào)整后，平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則更貼合成本與不同場(chǎng)景，也體現(xiàn)了在用戶規(guī)模到頂后，平臺(tái)對(duì)用戶黏性的重視，意味著支付行業(yè)進(jìn)入“精細(xì)化收費(fèi)”階段。

提現(xiàn)費(fèi)進(jìn)入“分”時(shí)代

“這個(gè)規(guī)則是在2025年7月25日調(diào)整的”，針對(duì)提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)規(guī)則調(diào)整，微信支付官方客服介紹，因銀行側(cè)有交易成本，為平衡成本和可持續(xù)發(fā)展，免費(fèi)提現(xiàn)額度使用完后，微信支付會(huì)收取一定的提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，超額部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取，單筆服務(wù)費(fèi)小于0.01元的，按照0.01元收取。例：零錢提現(xiàn)每100元收取0.1元服務(wù)費(fèi)，依此類推。

整體來(lái)看，此次調(diào)整在費(fèi)率方面仍保持0.1%不變，但調(diào)整了最低收費(fèi)門檻。

微信支付這一下調(diào)，或意在改善此前手續(xù)費(fèi)提現(xiàn)機(jī)制的不合理之處。據(jù)了解，按此前標(biāo)準(zhǔn)，每筆提現(xiàn)最少收0.1元，也就意味著，用戶在微信提現(xiàn)累計(jì)超過(guò)1000元后，即便每次只提現(xiàn)0.01元，手續(xù)費(fèi)仍然是0.1元，提現(xiàn)100元，手續(xù)費(fèi)也是0.1元。

而調(diào)整后，根據(jù)新規(guī)則，最低手續(xù)費(fèi)金額降至0.01元，例如，提現(xiàn)金額10元，手續(xù)費(fèi)僅需0.01元。

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林認(rèn)為，微信調(diào)整提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)規(guī)則，主要是因?yàn)橹靶☆~提現(xiàn)的用戶轉(zhuǎn)賬成本和手續(xù)費(fèi)不匹配，所以，一方面降低手續(xù)費(fèi)的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也是取消了手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)“死角”。

針對(duì)用戶可能產(chǎn)生的額外成本，微信支付客服也進(jìn)一步提出建議，可通過(guò)參與“微信支付有優(yōu)惠”進(jìn)入小程序，通過(guò)完成任務(wù)獲得金幣，以此來(lái)兌換免費(fèi)提現(xiàn)券，另外開通“官方收款碼”功能的用戶，也可通過(guò)參加“收款有禮”活動(dòng)，使用“官方郵寄的收款碼”收款獲得積分，以此來(lái)兌換免費(fèi)提現(xiàn)券。

博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博認(rèn)為，微信引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)兌換提現(xiàn)券，既能降低用戶的額外使用成本，也可以提高用戶好感度，進(jìn)一步通過(guò)生態(tài)綁定增強(qiáng)用戶黏性。

“目前看比較好的方式有兩種，一種是資金提現(xiàn)的路徑優(yōu)化，比如可以利用零錢通周轉(zhuǎn)或湊整提現(xiàn)；當(dāng)然也可以通過(guò)減少提現(xiàn)需求，將零錢用于生態(tài)內(nèi)消費(fèi)?！蓖跖畈┲赋?。

主要影響哪些群體

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)整的核心受影響群體，主要為高頻小額提現(xiàn)用戶。

“個(gè)人認(rèn)為，微信此次調(diào)整后的收費(fèi)規(guī)則，更貼合成本與不同場(chǎng)景，也說(shuō)明在用戶規(guī)模到頂后，平臺(tái)對(duì)用戶黏性的重視。這樣的產(chǎn)品實(shí)際上對(duì)用戶和平臺(tái)都有好處，更多用戶能夠享受到費(fèi)用的減免，也能增加用戶對(duì)品牌的好感度?！蓖跖畈┱f(shuō)道。

在支付習(xí)慣上，或促使用戶小額提現(xiàn)頻次增加，極端零錢清零行為減少，資金更傾向留存于平臺(tái)生態(tài)。而在平臺(tái)商業(yè)邏輯上，王蓬博認(rèn)為，在保證支付基礎(chǔ)大盤的前提下，平臺(tái)盈利重心或?qū)⒏嗟叵蛸Y金沉淀及增值服務(wù)傾斜，競(jìng)爭(zhēng)更聚焦用戶金融行為的爭(zhēng)奪。

“其實(shí)，要說(shuō)影響也并不大，主要是影響小額提現(xiàn)用戶?！北P和林直言，很多用戶使用微信支付是存在剛性需求的，因此對(duì)微信用戶的影響可能忽略不計(jì)，用戶若想節(jié)約成本，最直接的做法就是減少提現(xiàn)，直接使用微信支付方式。

王蓬博進(jìn)一步表示，提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)實(shí)際是一種后置收費(fèi)的模式，資金通過(guò)銀行進(jìn)入微信或支付寶，銀行收取的支付通道服務(wù)費(fèi)用，實(shí)際是平臺(tái)先行墊付，再在用戶提現(xiàn)時(shí)收取，同時(shí)平臺(tái)還需要再加上系統(tǒng)維護(hù)、風(fēng)控、安全等技術(shù)投入，這也是支付公司要收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的原因。

“我們能看到，在備付金集中上繳之后，支付平臺(tái)在銀行端的話語(yǔ)權(quán)在下降，因此原本可能帶來(lái)的資金沉淀方面的收益也會(huì)減少，但必須指出的是，如果要想從根本上持續(xù)降低用戶的費(fèi)用，可能需要整條支付產(chǎn)業(yè)鏈共同努力?！蓖跖畈┱J(rèn)為，微信支付此次調(diào)整的核心，是微信支付在平衡銀行側(cè)交易成本與自身可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，同時(shí)也在響應(yīng)監(jiān)管對(duì)收費(fèi)合理性的要求。

進(jìn)入“精細(xì)化收費(fèi)”階段

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此前，微信支付大額提現(xiàn)成本穩(wěn)定，小額提現(xiàn)成本分化，調(diào)整后，也可以看成微信支付在發(fā)揮頭部機(jī)構(gòu)的價(jià)值，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)從規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化服務(wù)。

對(duì)比支付寶平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)看，目前，支付寶用戶每人實(shí)名認(rèn)證后有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)額度，若提現(xiàn)金額超出免費(fèi)額度，超出部分按0.1%收取服務(wù)費(fèi)，每筆最低0.1元。

素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮指出，微信支付此次提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)變化，主要是順應(yīng)C端支付收費(fèi)趨向精細(xì)化的一種調(diào)整，對(duì)比支付寶來(lái)看，二者均設(shè)置了“免費(fèi)額度+兌換額度”的提現(xiàn)額度收費(fèi)模式，但支付寶的基礎(chǔ)免費(fèi)額度會(huì)更高一些，不過(guò)微信此次調(diào)整后的最低手續(xù)費(fèi)金額會(huì)略顯優(yōu)勢(shì)。此外，支付寶用戶聯(lián)動(dòng)網(wǎng)商銀行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的免費(fèi)提現(xiàn)“攻略”，也在社交平臺(tái)上被諸多網(wǎng)友分享，反映出其相較微信而言對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)更加重視。

王蓬博則認(rèn)為，微信依托社交黏性深耕小額高頻場(chǎng)景，通過(guò)降低小額成本鞏固基礎(chǔ)用戶；支付寶方面提高免費(fèi)額度，一方面是市場(chǎng)占有率不斷下降的結(jié)果，另一方面也是其爭(zhēng)奪大額資金用戶，更加側(cè)重綜合金融服務(wù)導(dǎo)致，這種差異實(shí)則也是支付市場(chǎng)用戶分層競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，各自聚焦不同用戶群體的需求。

微信支付提現(xiàn)費(fèi)進(jìn)入“一分錢”時(shí)代，意味著行業(yè)進(jìn)入“精細(xì)化收費(fèi)”階段，蘇筱芮認(rèn)為，在移動(dòng)用戶流量端日益見頂?shù)拇蟓h(huán)境之下，收費(fèi)側(cè)的相關(guān)規(guī)則是否合理、透明也會(huì)影響用戶留存或是流失，對(duì)于支付平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要在合理收費(fèi)的同時(shí)關(guān)注小微商戶的降費(fèi)讓利工作，切實(shí)肩負(fù)起大型平臺(tái)對(duì)扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“收費(fèi)規(guī)則更貼合成本與不同場(chǎng)景，確實(shí)體現(xiàn)了向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型”，王蓬博建議，微信支付可進(jìn)一步提升收費(fèi)透明度，不僅要明確公示費(fèi)率計(jì)算邏輯，還可在用戶發(fā)起提現(xiàn)時(shí)，通過(guò)彈窗實(shí)時(shí)展示本次手續(xù)費(fèi)構(gòu)成、與舊規(guī)則的差異及可節(jié)省成本的操作建議，讓用戶清晰知曉規(guī)則背后的邏輯，減少因信息不對(duì)稱可能產(chǎn)生的抵觸情緒。

另外，平臺(tái)也可多跟銀行側(cè)溝通調(diào)節(jié)，將節(jié)省的成本部分讓渡給用戶，對(duì)高頻小額提現(xiàn)用戶給予階梯式費(fèi)率優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)成本與用戶成本的雙向優(yōu)化。

（來(lái)源：北京商報(bào)）