本網(wǎng)訊（通訊員 郭巧麗）7月17日，工商銀行克拉瑪依分行營業(yè)部積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，組織團隊主動上門為某代發(fā)單位的新招員工辦理銀行卡，獲得了客戶的高度贊譽。

得知該企業(yè)因員工工作繁忙、路途較遠，難以抽出時間前往銀行網(wǎng)點辦理銀行卡后，工商銀行克拉瑪依分行營業(yè)部迅速響應(yīng)，第一時間與該單位賬務(wù)負責人取得聯(lián)系，詳細了解員工需求和工作安排。隨后，精心挑選業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情的員工組成小組，并準備好移動開卡設(shè)備和相關(guān)資料，前往該單位開展上門服務(wù)。

服務(wù)當天，小組成員在網(wǎng)點主任的帶領(lǐng)下快速到達現(xiàn)場，迅速搭建起臨時服務(wù)點。大家分工明確，負責引導員工排隊、認真審核身份信息、熟練操作設(shè)備辦理開卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)場秩序井然，辦理流程高效順暢。在辦理銀行卡的過程中，工作人員還耐心地為員工們講解銀行卡的功能、使用方法以及注意事項，特別針對線上支付、賬戶安全等大家關(guān)心的問題進行了詳細解答。同時，積極推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行等便捷金融服務(wù)，手把手教員工如何下載、安裝和使用，讓他們切實感受到金融科技帶來的便利。

考慮到部分員工可能對金融知識了解有限，工作人員還開展了一場小型的金融知識講座，重點普及防范電信詐騙、反洗錢等知識，通過真實案例分析和互動問答，增強員工們的風險防范意識和自我保護能力，幫助他們守護好自己的“錢袋子”。

該單位的財務(wù)負責人激動地表示：“你們銀行的服務(wù)太貼心了！員工們工作都很忙，正發(fā)愁怎么去銀行辦卡呢，你們就主動上門了，不僅解決了我們的燃眉之急，還讓大家學到了很多金融知識，真是太感謝了！”

此次上門開卡服務(wù)，是工商銀行克拉瑪依分行營業(yè)部積極履行社會責任、提升金融服務(wù)水平的一個縮影。未來，該行將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，深入企業(yè)、社區(qū)、學校等，為更多客戶提供便捷、高效、個性化的金融服務(wù)，以實際行動踐行金融為民的初心和使命，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。