本網(wǎng)訊“幸好有你們耐心負(fù)責(zé)的工作人員，這次多虧了你們，才讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失?！?月11日，一客戶在工行寶雞寶光路支行營業(yè)大廳連連感謝道。原來，當(dāng)日該行工作人員憑借敏銳的反詐意識、過硬的業(yè)務(wù)能力、高效的協(xié)同配合，成功識別并堵截了一起疑似電信詐騙案件，及時(shí)阻斷交易，幫助客戶避免了8000元的經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)悉，當(dāng)日該客戶急匆匆來到支行，表示要辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，工作人員按慣例詢問客戶收款人信息及匯款原因，結(jié)果客戶表示需向一款名為“梨xx音”的APP繳納費(fèi)用。支行工作人員敏銳察覺到該交易可能涉及詐騙，當(dāng)機(jī)立斷暫停業(yè)務(wù)辦理，提醒客戶很可能遇到了常見的以高額回報(bào)為誘餌的電信詐騙，勸導(dǎo)其不能盲目輕信，更不能輕易轉(zhuǎn)賬。隨后，支行聯(lián)系渭濱區(qū)派出所民警到場，多方合力向客戶詳細(xì)講解詐騙套路，闡明風(fēng)險(xiǎn)危害，并讓其瀏覽以往的典型電信詐騙案例，客戶這才恍然大悟，意識到自己是被不法分子所利用，當(dāng)即放棄了轉(zhuǎn)賬匯款的想法，隨即向支行工作人員及公安民警道謝，表示自己今后一定會提高警惕，謹(jǐn)防被騙。

近年來，為了更深入的普及好防范電信詐騙知識，避免客戶資金損失，工行寶雞寶光路支行通過網(wǎng)點(diǎn)LED滾動播放防范電信詐騙宣傳標(biāo)語，擺放宣傳折頁，利用微信朋友圈等線上平臺轉(zhuǎn)發(fā)分享反詐騙小技巧。同時(shí)，支行還組建宣傳小分隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，不斷擴(kuò)大宣傳受眾面，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)識別意識和能力。

下一步，工行寶雞寶光路支行將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，以廳堂為陣地，常常態(tài)化做好公眾引導(dǎo)，加強(qiáng)反詐宣傳，并做好支行員工反詐業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，履行金融知識宣傳義務(wù)，增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識，為創(chuàng)造更安全、更可靠的金融環(huán)境不懈努力。