本網(wǎng)訊 近日，天水張家川縣陰雨連綿，道路濕滑難行。中國工商銀行天水張家川支行面向特殊客群積極開展上門服務(wù)，進一步延伸金融服務(wù)半徑，讓三尺柜臺“動起來”，用實際行動解決客戶急難愁盼，獲得一致好評。

在接到電話了解到兩位年邁體弱、行動不便的老人在家急需辦理業(yè)務(wù)的情況后，該行工作人員沒有絲毫猶豫，他們包裹好設(shè)備，毅然打著雨傘騎車準時前往老人家中。他們嚴格按照業(yè)務(wù)流程，迅速為其辦妥了密碼修改和電話更新業(yè)務(wù)，解決了銀行卡使用的困難，并順便向老人介紹了防范電信詐騙和銀行卡使用等相關(guān)知識，老人對工商銀行的服務(wù)非常滿意，連連致謝。

次日，支行員工冒雨前往某公司為員工集中辦理社保卡，化解該公司員工往返銀行網(wǎng)點的不便。在辦卡現(xiàn)場，支行工作人員高效、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平受到了該單位職工的一致好評。辦卡過程中，支行工作人員嚴守合規(guī)底線的同時，根據(jù)客戶需求推介金融產(chǎn)品并強調(diào)銀行卡的風險防范要點、電信詐騙防范等內(nèi)容，取得了良好的效果。

風雨見證擔當，細節(jié)彰顯專業(yè)。工行張家川支行他們以實際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦，為特殊客群提供了安全、便捷、全面的金融支持，真正做到了“您身邊的銀行，可信賴的銀行！”