本網(wǎng)訊（記者 盧昕）做好金融消費者權(quán)益保護工作，是踐行金融工作的政治性、人民性的集中體現(xiàn)。為深入貫徹落實全民反詐工作部署，工行甘肅省分行基層行堅持“金融為民”理念，將金融服務(wù)深度融入大眾日常生活，把金融知識普及到消費者心坎上。

守護百姓“錢袋子”

5月中旬，工行金川支行創(chuàng)新宣傳形式，線上線下齊發(fā)力，走進社區(qū)開展“警惕指尖陷阱守護錢袋安全”宣傳活動。他們通過“網(wǎng)點陣地+社區(qū)聯(lián)動”，筑牢反詐“防護墻”。支行大廳循環(huán)播放的反詐警示視頻吸引了眾多客戶駐足觀看，視頻通過真實案例、反詐情景演繹等，直觀揭露“虛假客服”“網(wǎng)絡(luò)貸款”等常見詐騙套路，強化客戶風(fēng)險認知。同時，網(wǎng)點柜面、等候區(qū)及智慧柜員機等區(qū)域張貼“陌生鏈接不點擊，個人信息不透露”“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”等醒目反詐標(biāo)語。電子顯示屏滾動播放反詐宣傳口號，讓客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中潛移默化接受反詐教育。

線下活動，工作人員在社區(qū)廣場、晨練活動廣場等人流密集區(qū)域懸掛反詐宣傳橫幅，擺放精心制作的反詐知識展板，吸引居民駐足。支行員工向居民發(fā)放反詐宣傳手冊，用通俗易懂的語言詳細講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，包括網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙、冒充公檢法詐騙、虛假投資理財詐騙、養(yǎng)老詐騙等。特別是針對老年人群體，員工結(jié)合近期高發(fā)的詐騙案例，著重強調(diào)不要輕信陌生人來電、不要隨意點擊不明鏈接、不要輕易向他人透露個人信息和銀行卡密碼等關(guān)鍵反詐要點；針對易受騙人群，結(jié)合“保健品詐騙”“冒充熟人借錢”等典型案例，用方言“嘮家?！钡姆绞街v解防騙技巧，傳授朗朗上口的順口溜，如：陌生號碼一律不接、可疑鏈接一律不點、索要密碼一律不給等防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“八個一律”。

為增強宣傳效果，活動還設(shè)置了互動問答和情景模擬環(huán)節(jié)，讓居民們積極參與，解答他們在生活中遇到的疑難情況，并通過模擬詐騙場景，讓居民親身感受詐騙分子的慣用伎倆，進一步提高防范能力。此外，工作人員主動幫助數(shù)余名居民下載安裝“國家反詐中心”APP，并詳細演示預(yù)警功能使用方法。

現(xiàn)場一位大爺表示：“以前覺得詐騙離自己很遠，聽了今天的講解才知道騙子手段這么多，以后可得多留個心眼。”此次反電詐宣傳進社區(qū)活動，進一步增強了社區(qū)居民的反詐意識和識騙防騙能力，織密反詐防護網(wǎng)，為構(gòu)建平安和諧的社會環(huán)境貢獻更多力量。

筑牢校園反詐防線

為進一步遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，增強在校師生反詐意識。5月16日，工行岷縣支行組織反詐宣傳團隊走進岷縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，為師生送去生動實用的“反詐安全課”。

工行岷縣支行工作人員以近期縣域內(nèi)學(xué)生受騙案例為切入點，針對青少年群體的游戲交易、兼職刷單、冒充熟人、虛假購物等高發(fā)詐騙套路，深入剖析耐心講解，反復(fù)強調(diào)：“凡是要你轉(zhuǎn)賬、掃碼、輸密碼的，一律拒絕！”并現(xiàn)場演示如何通過銀行“賬戶安全鎖”功能攔截異常交易。同時，還通過情景互動，讓同學(xué)們在沉浸體驗中提升“反詐力”，千余名師生參與活動，反詐知識寓教于樂深入人心，為構(gòu)建平安校園注入金融力量。  

金融護航民俗文化

在極具隴東風(fēng)情的慶陽香包民俗文化節(jié)盛大舉辦期間。工行慶陽分行積極踐行社會責(zé)任，主動作為開展兌換零現(xiàn)金便民服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)為文化節(jié)保駕護航。

文化節(jié)現(xiàn)場，該行在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立了醒目的現(xiàn)金便民服務(wù)點，擺放清晰的引導(dǎo)標(biāo)識。工作人員身披綬帶，熱情地向過往商戶和游客宣傳現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。同時，還向群眾普及人民幣防偽知識和反假幣技巧，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式，讓大家了解如何識別假幣，增強防范意識，共同維護人民幣流通秩序?；顒悠陂g，累計為商戶和游客兌換殘損幣1574元，小面額現(xiàn)金8510元，發(fā)放各類宣傳資料1200余份，服務(wù)群眾達500人次。

金融服務(wù)暖人心

近日，工行蘭州西固東路支行聯(lián)合西固區(qū)工會，在以“奮進新時代，勞動創(chuàng)未來”為主題文藝匯演中，創(chuàng)新推出“文藝+金融”服務(wù)模式，通過惠民舉措與反詐宣傳相結(jié)合，為群眾送上“看得見、用得上”的金融服務(wù)。

活動現(xiàn)場，該行設(shè)立“便民服務(wù)專區(qū)”聚焦“一老一少”群體需求，提供精準服務(wù)，面向老年人詳細介紹第三代社?？ǖ纳壒δ芗皩賰?yōu)惠；針對年輕人，結(jié)合網(wǎng)購詐騙、游戲充值陷阱等案例，通過互動問答普及反詐知識?；顒永塾嫲l(fā)放社?？ㄉ壷改?、反詐手冊80余份，并指導(dǎo)百余名群眾完成線上業(yè)務(wù)預(yù)約。

工行民勤支行積極響應(yīng)新時代文明實踐號召，創(chuàng)新“法治+金融”模式，以民法典宣傳助推鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)?；顒又攸c聚焦婚姻家庭、繼承制度等民生領(lǐng)域，通過深入解讀民法典核心內(nèi)容，案例解析及互動問答等形式，向群眾普及民法典中關(guān)于“高價彩禮”“鋪張喪事”的法律風(fēng)險，闡釋過度消費可能引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，倡導(dǎo)群眾通過合理規(guī)劃家庭財務(wù)，規(guī)避法律與經(jīng)濟風(fēng)險，引導(dǎo)群眾樹立文明婚喪觀念，為鄉(xiāng)村振興注入法治力量，推動了鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。