本網(wǎng)訊 5月21日，工商銀行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行以暖心行動(dòng)踐行"金融為民"理念，主動(dòng)為一名年逾九旬、行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，高效辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)，贏得老人家屬的高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，該老人因年事已高且腿腳不便，長期居家休養(yǎng)，近日因忘記社?？艽a導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算受阻。家屬致電工行網(wǎng)點(diǎn)咨詢后，工行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行轄屬的金潛廣場支行立即啟動(dòng)"特事特辦"服務(wù)機(jī)制。在核實(shí)客戶信息真實(shí)性后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速調(diào)配兩名業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小組，攜帶移動(dòng)終端設(shè)備驅(qū)車前往老人住所。

在辦理過程中，該行工作人員耐心向老人講解業(yè)務(wù)流程，通過便攜式智能設(shè)備完成身份核驗(yàn)、密碼重置等操作?？紤]到老人聽力較弱，工作人員全程俯身貼近溝通，細(xì)致指導(dǎo)簽字確認(rèn)，僅用20分鐘便完成所有手續(xù)。"真沒想到銀行能專門來家里辦業(yè)務(wù)，太感謝你們了！"老人家屬握著工作人員的手連聲道謝。

此次服務(wù)不僅解決了老人的燃眉之急，更彰顯了國有大行"以客戶為中心"的服務(wù)溫度，并用實(shí)際行動(dòng)證明，金融服務(wù)沒有距離，只有心與心的連接。