當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一，人工智能公司OpenAI宣布，正在更新網(wǎng)絡(luò)搜索工具ChatGPT Search，以改善用戶的在線購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)Chat-GPT用戶搜索商品時(shí)，聊天機(jī)器人現(xiàn)在會(huì)提供一些推薦商品，展示這些商品的圖片和評(píng)論，并附上鏈接，用戶可以通過(guò)這些鏈接直接購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)現(xiàn)從需求分析到下單的全流程智能交互，這也標(biāo)志著AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的深度滲透。

OpenAI表示，用戶可以用自然的語(yǔ)言問(wèn)非常具體的問(wèn)題，并且會(huì)收到定制化的結(jié)果。比如，用戶只需輸入“我想買(mǎi)一臺(tái)15英寸、預(yù)算3000元的筆記本電腦”等指令，ChatGPT即可基于實(shí)時(shí)價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)及歷史偏好生成個(gè)性化推薦。搜索“適合跑步的智能手環(huán)”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩選出續(xù)航、防水性能等核心參數(shù)，并引用專(zhuān)業(yè)媒體的評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)作為參考。

此外，ChatGPT Pro和Plus用戶可開(kāi)啟“記憶模式”，系統(tǒng)將記錄用戶的歷史對(duì)話、瀏覽偏好及購(gòu)買(mǎi)行為，在后續(xù)交互中提供更精準(zhǔn)的推薦。例如，用戶若曾詢(xún)問(wèn)“某品牌黑色襯衫”，下次搜索時(shí)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾其他顏色選項(xiàng)。

據(jù)悉，購(gòu)物者無(wú)法在ChatGPT內(nèi)部結(jié)賬，他們會(huì)被重定向到商家的網(wǎng)站來(lái)完成交易。向潛在購(gòu)物者展示的產(chǎn)品推薦是基于ChatGPT對(duì)用戶偏好的記憶，以及從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上提取的產(chǎn)品評(píng)論，不包含廣告。

目前，這項(xiàng)功能只適用于少數(shù)幾個(gè)商品類(lèi)別，包括時(shí)尚、美妝、家居用品和電子產(chǎn)品，以后將會(huì)納入更多商品類(lèi)別。此外，這項(xiàng)功能所有人都可以用，不管有沒(méi)有賬號(hào)、免費(fèi)版還是付費(fèi)版。

OpenAI的一位發(fā)言人說(shuō)，搜索結(jié)果是根據(jù)第三方提供的信息生成的，例如價(jià)格、產(chǎn)品描述和評(píng)論，目前公司不會(huì)對(duì)通過(guò)ChatGPT進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)行為收取費(fèi)用。

有評(píng)論認(rèn)為，新增置的購(gòu)物功能為品牌方提供了“最直接的流量入口”，有望吸引更多開(kāi)發(fā)者接入ChatGPT以及“GPTs應(yīng)用商店”，強(qiáng)化ChatGPT平臺(tái)生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

AI驅(qū)動(dòng)的電商推薦并非OpenAI獨(dú)創(chuàng)。其主要競(jìng)品谷歌已在Shopping板塊推出了“Researched with AI”功能，自動(dòng)聚合全網(wǎng)測(cè)評(píng)并生成推薦摘要。

AI搜索新貴Perplexity也上線了內(nèi)置購(gòu)物功能“Buy with Pro”。此外，OpenAI此前推出的Operator AI Agent，已具備代替用戶在網(wǎng)頁(yè)上操作下單、預(yù)訂等功能，盡管目前體驗(yàn)仍在優(yōu)化中。

報(bào)道稱(chēng)，ChatGPT Search更新是OpenAI為了與谷歌競(jìng)爭(zhēng)而采取的措施之一。OpenAI希望通過(guò)這種方式讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上找尋商品和信息時(shí)有更好的體驗(yàn)，更加個(gè)性化。目前，在線購(gòu)物是谷歌最重要的業(yè)務(wù)之一，但多年來(lái)，谷歌搜索中廣告市場(chǎng)的存在，也導(dǎo)致了搜索結(jié)果質(zhì)量的下降。

此前，OpenAI首席執(zhí)行官奧爾特曼一直反對(duì)ChatGPT中的廣告，但最近改變了態(tài)度，聲稱(chēng)他愿意接受“有品位的”廣告，就是通過(guò)推薦商品拿一點(diǎn)傭金，但不會(huì)出售搜索結(jié)果中的優(yōu)先展示位置。

OpenAI表示，很快它將為Chat-GPT的Pro和Plus用戶整合記憶功能和購(gòu)物功能，這意味著ChatGPT會(huì)參考用戶之前的聊天記錄，以提供高度個(gè)性化的商品推薦。

OpenAI正在試圖打造“萬(wàn)能應(yīng)用”平臺(tái)。目前，其已經(jīng)是擁有集AI聊天機(jī)器人、集成搜索引擎功能、AI語(yǔ)音助手、應(yīng)用商店與電商入口于一體的ChatGPT應(yīng)用生態(tài)。

目前，AI搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。ChatGPT的購(gòu)物推薦功能不僅為用戶提供了新的購(gòu)物體驗(yàn)，也為OpenAI帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。然而，如何在用戶體驗(yàn)與盈利模式之間找到平衡，將是OpenAI未來(lái)需要解決的重要問(wèn)題。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2025年1月最受歡迎的15款A(yù)I工具中，ChatGPT是使用最為廣泛的AI工具，月訪問(wèn)量高達(dá)47億次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有其他平臺(tái)。截至3月，ChatGPT的訂閱用戶超過(guò)2000萬(wàn)，每月至少創(chuàng)造4.15億美元的收入。截至3月，該聊天機(jī)器人的月活躍用戶數(shù)也達(dá)到了6億。

去年，OpenAI實(shí)現(xiàn)營(yíng)收37億美元，較上一年增長(zhǎng)近3倍。OpenAI預(yù)測(cè)，到2029年，OpenAI智能體及其他新產(chǎn)品的總營(yíng)收將超過(guò)聊天機(jī)器人業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司整體營(yíng)收達(dá)到1250億美元。

來(lái)源：北京商報(bào)